A、 出票B、背书C、承兑D、保证E、付款

　　52、计算机网络的主要功能是资源共享和信息交换

　　53、电子设备的基本工作环境要求(ABCDE )

　　A、 防高温B、防尘C、防潮D、防火E、防静电

　　54、计算机资源：计算机硬件(包括各类计算机及相关外部设备、数据通信设备、机房环境支持方面的硬件设备等)、软件及技术服务等。

　　55、公文:是本系统在经营管理中普遍普遍的具有行政约束力和规范体式的文书，是依法经营和进行公务活动的重要工具。

　　56、收文办理的一般程序：签收、登记、拟办、承办、批办、催办、传阅。(×)

　　57、农村信用社十二大工程建设的主要内容是四个三：实施三大管理创新工程、展开三大业务创新工程、启动三大基本建设工程、推进三大文化建设工程。

　　58、实施三大管理创新工程：风险的管控体系、充满竞争和激励的干部人事制度、严格与绩效挂钩的结构薪酬制度。

　　59、展开三大业务创新工程：信贷品牌工程、拓展中间业务工程、资金有效营运工程。

　　60、启动三大基本建设工程：信息化工程、网点标准化改选工程、综合服务中心的建设。

　　61、推进三大文化建设工程：系统党建工程、企业文化建设工程、队伍素质提高工程。

　　62、农村信用社改革与发展的三大目标：风险防范更为有效、经济效益进一步提高、各项业务得到更快更好的发展。

　　63、企业文化：是企业信奉并付诸于实践的价值理念。

　　64、CI策略包括：MI理念识别系统、BI行为识别系统、VI视觉识别系统。

　　65、企业文化的作用：

　　(1) 对企业有实用价值

　　(2) 具有对企业灵魂的导向作用

　　(3) 具有实现企业振兴的激励作用

　　(4) 具有团队精神建设的凝聚作用

　　(5) 具有企业创新活力的推动作用

　　(6) 具有企业行为规范的约束作用

　　66、企业文化建设主要包括(BCD )

　　A、 企业思想文化 B、企业精神文化 C、企业行为文化 D、企业形象文化

　　67、塑造企业文化有(ABCDE )

　　A、 制度化B、实践化C、教育化D、奖惩化E、系统化

　　68、什么是企业精神，农村信用社的企业精神是什么?

　　企业精神是指企业在长期的生产经营活动实践中逐步形成，并成为全体员工所认同的理想、价值观和基本观念。农村信用社企业精神是：勤奋、忠诚、严谨、开拓。

　　69、农村信用社员工行为规范的总体要求是什么：

　　是诚实、条理、热忱和执着。真心诚意待人，博得他人信任;有条不紊工作，有效发组织自己的行动;热情的言行举止，具有强烈的说服力和感染力;有坚定的信念和明确的目标，永不放弃。

　　70、农村信用社经营管理人员岗位的基本规范是什么：

　　热爱信合事业，有强烈的事业心。

　　严格遵守农村信用社内部的各项规章制度。

　　研究新情况、新动向，以科学的态度认真实践

　　坚持原则，明辨是非。

　　关心员工，与下级员工保持经常的沟通。

　　71、重要空白凭证管理坚持证印分管、证押分管的原则。

　　72、贷款发放时遵守的基本程序：建立信贷关系、客户申请、经营社受理、贷款业务调查、审查、贷审会审议、审批(或按权限咨询)、与客户签订信贷合同、发放贷款、贷款发放后的管理、贷款收回。

　　73、商务谈判中应掌握的基本技巧有(ACDE)

　　A、 陈述 B、倾听 C、答复 D、说服 E、发问

　　74、员工服务道德规范

　　(1) 执行政策、遵守法纪、坚持制度、廉洁奉公

　　(2) 爱岗敬业、忠于职守、尊重储户、恪守信誉

　　(3) 坚持原则、钻研业务、文明礼貌、保护国家财产安全、维护储户的合法权益

　　(4) 牢固树立存款、信誉、储户、服务第一的观念，促进储蓄效益的提高。