无礼行为会使员工失去勃勃生机。那些遭受粗鲁对待的人常常也因此变得无礼起来：他们会蓄意损害自己的同侪。他们会忘记把备忘录抄送给同事。他们散播流言蜚语来转移视线。面对无礼行为的时候，员工可能会缩小自己的关注面以规避风险同时也会丧失学习机会。

　　很少有公司在评估候选人时考虑礼貌行为或者无礼行为，这令我们感到惊讶。企业文化是天生具有感染性的;员工会被所处的环境同化。换言之，如果你将礼貌列入招聘标准，你更有可能将礼貌植入自己的企业文化。

提供绩效反馈

　　反馈既能创造学习的机会，也能产生对生机勃勃的文化至关重要的能量。反馈能够有效地消解大家的不确定感，从而让员工与工作相关的各种活动聚焦于个人和组织的目标。反馈越快、越直接，效果就越好。

　　例如，Quicken Loans，一家在评估和奖励员工绩效上独树一帜的抵押贷款公司，采用电子指示器和看板两种显示板来提供持续更新的绩效反馈。电子指示器上分好几个区块，分别显示团队和个人的评分情况，以及员工每日目标的完成情况。员工必须对分数和目标做出反应，因此这些衡量措施能够帮助员工从早到晚都保持精力充沛，因为从本质上说他们是在与自己的数字比赛。看板则使得经理们能够追踪员工的绩效，这样他们就可以了解一名员工或一个团队在什么时候需要一些指导或其他形式的帮助。看板图表的一个版本还在监视器上显示，每一项指标的前15名销售人员的名字会在屏幕上循环滚动出现。员工之间常常互相竞争，争取进入榜单，这个榜单几乎就像一个电子游戏的高分排名。

　　面对持续不断的反馈，员工可能感到难以承受，甚至压抑。但是，公司关于礼貌和尊敬的行为准则，以及给予员工如何完成自己工作的发言权的强大准则，都会营造让反馈富有激励作用、促进员工成长的一种环境。

　　上述帮助员工焕发勃勃生机的四项机制，不需要巨大的努力或投资。不过，这些机制的确需要愿意给员工授权并定下基调的领导者。如我们在前文所说，每一项机制都提供了对于生机勃勃不可或缺的一个不同视角。你不能只选择其中的某一项或两项，因为这些机制是相互强化的。例如，如果员工没有掌握当前数据的真实信息，他们能够自如地做出决策吗?如果他们担心自己被嘲笑，能做出有效的决策吗?

　　营造生机勃勃的环境需要大家共同努力。帮助员工成长并在工作中保持干劲，本身就是一种富有魄力的行为，而且这也能够以可持续的方式提升公司的绩效。