更新时间:2018-10-16 03:04作者:三水老师
公司使命和目标是否让你感觉自己的工作非常重要?
你和同事是否全力以赴的高质量完成工作?
工作中,你有好朋友吗?
过去的六个月中,有人和你谈过工作中取得的进展吗?
过去一年中,你在工作中有学习和成长的机会吗?
在组织中很容易创建一份这样的调查问卷来跟踪参与度。你可以按月度、季度、年度,按照1-5分来回答这些问题。
为什么要关心这些?
员工参与的好处在于生产力提高,员工离职率降低,客户满意度提高,这点已得到充分证明。
员工积极参与的公司的盈利状况会更好,根据 Tower Perri 全球劳动力研究,参与度高的公司的每股收益率(EPS)会以 28% 快速增长,而参与度低的公司的平均 EPS 则降至11.2%.人力咨询公司 Hewitt Associated 发现:高度参与的公司的股东收益较一般公司高19% .
即使是组织心理学家也对员工参与给予高度评价。应用心理学杂志的一项研究称将最高的25% 的公司与最低的 25% 的公司相比,对每个业务单元的年收入影响范围在 96 万美金到 144万美金之间。
与员工参与相对立的是员工疏离,这会带来更大的问题。在对员工疏离继续进行讨论之前,让我们描述三种类型员工:
积极参与:
这些员工总是想方设法的改进工作。他们不仅能够完成工作,而且总能超出人们预期,因此公司也会更成功。
非积极参与:
这些员工到点上班,完成工作,到点下班。他们也许对工作还满意,但是没有意愿做到最好,帮助组织提升到新的高度。
主动疏离:
这类员工对单位有气,总希望有机会毁了它。他们是最危险的,因为他们的负面态度会影响他人,可能会导致真正的绩效和士气问题。
在美国,工作疏离状态带来的成本损失包括消极怠工和主动破坏,例如生产力下降、事故、偷窃,还有离职损失,预计总计超过350亿美元。根据 Gallup 最近的报告,约 71% 的美国工人既不是积极参与,也没有主动疏离。
仔细琢磨这些数据:如果有好机会,多数员工愿意离开目前的单位,这也就没什么奇怪的了。而这代价高昂。根据 Ross Blake 在其文章《员工保持:员工离职让公司背负高昂成本》 中说法,员工的更迭给单位的成本增加,初级员工相当于其年薪的 30-50% ,中级员工相当于其年薪的 150% ,关键的高级岗位最高甚至达其年薪的 400%.