总之，管理是个细活儿，你必须拿捏好管理松与紧的分寸，把握好尺度：过松导致员工精神的散漫和局面的失控，过紧又会扼杀激情和创造力。一松一紧之间，体现了管理艺术的境界。

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　　天规之一：一定要树立制度高于一切的管理思想

　　制度是保障一个组织正常运行的基石。随意践踏制度的管理注定是失败的管理。管理者最忌讳而又最容易犯的错误就是把个人意志凌驾于制度之上，长此以往，制度形同虚设，员工的行为、组织的运行必然产生不可逆转的偏差。

　　1.建立健全组织结构

　　2.建立严格的用人制度

　　3.设计好薪酬制度

　　4.建立竞争机制

　　5.制度的建立和完善应始终放在首位

　　6.坚决抛弃法不责众的思维定式

　　7.制度下以身作则

　　天规之二：管理有威信，管理才会出成效

　　制度是管理的一根标杆，但有了制度、按制度办事并不意味着一切问题都解决了，管理者的个人威信对管理的成效也有着举足轻重的影响。当然，树立威信不是一朝一夕的。需要管理者多个方面把握好自己。

　　1.威信是管理者的第一要素

　　2.树立威信要有战术

　　3.慎重表态，说到就要做到

　　4.用自己的风格感染下属

　　5.适当时候要御驾亲征

　　6.千万不能感情用事

　　7.面对压力自己扛

　　8.不做假公济私有损个人形象的事

　　9.坚决拆散小圈子

　　10.适度地发发火

　　11.距离产生威严

　　12.对于下属恩威并用

　　天规之三：一碗水端平是管理者应常念的管理要诀

　　其实，一般员工对管理者的要求并不高，很容易得到满足，你只要做到了公平公正地对待每一位员工，准确、客观地评价员工的工作表现，他就很愿意服从你的管理。一碗水端平是老百姓常念叨的义举俗话，而这也正是管理者应该常念的管理要决。

　　1.公正比公平更重要

　　2.处理员工之间的矛盾要先给矛盾分类

　　3.艺术性的决绝冲突