何谓积极?

　　我们都知道充分调动员工积极性的重要意义，我们也许还懂得企业最大的浪费是员工智慧的浪费的道理。但是该如何定义和评价员工积极性却往往是一本糊涂账。人们或者对员工积极性缺乏认识，或者误解了员工积极性的内涵。比如：人们用计件工资制等手段让员工没有白天黑夜地工作，以为是调动了员工积极性;人们通过扣发奖金或罚款等形式让员工轻伤(感冒等)不下火线，以为是调动了员工积极性。笔者有许多机会接触企业经营管理体系者，如此误解员工积极性的绝对不在少数。

　　员工积极性到底是什么?正确的认识是，员工积极性就是员工主动付出智慧的意愿和行动。也就是说，员工在工作过程中能够主动发现问题和解决问题，说明他有积极性。理解了这一点，我们就可以好好反省至今为止的一些经营管理体系方法和经营管理体系手段，看一看哪些是伤害员工主动付出智慧的制度和做法，以便采取措施和调整政策，改进我们的经营管理体系工作。有了正确的定义之后，也就知道该用什么指标来衡量员工积极性了。员工的积极性是用改善成果或发明创造的数量来评价的，比如：员工改善提案件数、员工月度改善提案参与率、发明创造或专利数量等。

　　据报道，华为公司在2008年度的注册专利数全球第一，仅就这一点，我们就可以断定这家公司员工的积极性是被调动起来了。当然，我们许许多多的制造企业并不能以专利数量来说事，而应该用员工的改善数量来表述。

从创造开始

　　人们谈到如何调动员工积极性时，或者简单期望金钱等员工激励政策发挥作用，或者显得手足无措无能为力。残酷的经营管理体系现实表明：一些具有最高工资保障的行业，其企业员工积极性并不是最高的，特别是在新劳动法实施后，劳资关系进一步趋紧，调动员工积极性成了经营经营管理体系者的一厢情愿。

　　可见，调动员工积极性，并不是我们通常泛泛而谈的那么简单。笔者的经验是，在正向激励制度的导向下，积极引导员工参与创造性的工作才是问题的关键。那么，什么是创造性的工作呢?它与重复劳动之间有什么区别?我们采用上表进行对比说明(见图)。

　　可见，在落后的经营管理模式里，经营管理体系者号称奖罚分明，但由于只关注作业结果而不关注作业过程，并不能引起员工(被经营管理者)思考，更不能让员工主动发现问题和解决问题。在这种情况下，奖罚不仅不能获得作业效率提升，员工也无法在重复的劳动中获得能力长进，更不能体会成就感。这样的经营管理活动是没有多少积极意义的。