透过旧金山莫斯康展览中心的窗户就能看见谷歌公司的标志

改造谷歌的培训计划在当前显得尤为关键。年收入达380亿美元的谷歌去年新招了8，000名员工，这是该公司历史上新增员工最多的一年。作为改造GoogleEDU的组成部分，该公司的人才管理团队(在硅谷人们不说“人力资源管理”)也开始思考如何让这一大批新员工更好地融入公司。所招新人中，既有经理，也有普通员工。

梅说，在谷歌，管理人员对下属的权威主要来自创意和说服力，而不是职位，在这样一种氛围中，从其他公司过来的管理人员可能会感到不适应。提拔和加薪决定常常是由同级和上级一致做出的。员工不必仅仅因为管理人员是自己的上司就得听他或她的话。这跟大多数实行自上而下等级式管理的传统企业存在极大差别。

曾是谷歌用户体验设计师、离开谷歌的莱德勒(ScottLederer)说，在谷歌要做的劝说工作比在其他公司多得多，因为谷歌人是非常聪明的，他们不会仅仅因为你的头衔就按你说的做，你必须证明自己的观点。

梅说，因此谷歌为新进的管理人员和高级管理人员开设了一门特殊课程，教他们怎样以更聪明的方式对别人施加影响。她说，公司等级结构不那么森严的好处之一就是，你不一定非要拥有相关职权才能发号施令。

另外，谷歌也已经开始根据员工的工作领域(工程或销售)和职业阶段(初级开发员或高级经理)开设特殊课程。领导力培训与开发公司BaldoniConsultingLLC的总裁巴尔多尼(JohnBaldoni)说，这种课程越有针对性越好，因为它具体而实际。他说，领导力开发培训容易出现无的放矢的问题，不能结合受训人的具体情况有针对性地进行培训。

谷歌不会在招进新管理人员的时候马上把自己的绩效评估流程告诉他们，而是在他们即将给下属做绩效评估的时候才提供这方面的培训。如果一位部门经理刚刚接手一名此前在其他地方为谷歌工作的员工，那么谷歌就会给这名经理发一份电子邮件提醒说，新员工们普遍反映，经理把新员工介绍给办公室其他成员、或与新员工一道了解团队的目标是很有好处的。

梅说，我们努力将学习体验变得个性化、个人化，而更加个性化、更有针对性的建议正是这种努力的一部分。

谷歌拒绝透露其员工流失率，也不透露改革后的GoogleEDU对挽留员工或提振员工士气有何影响。梅说，在我们的总体满意度评分中，我们确实看到了投资于员工培训带来的变化。