治

　　通过望闻问切诊断，发现问题所在，通过现象分析原因，制定切实可行的方案，量体裁衣，对症下药，标本兼治。若是员工家庭问题，则要进行人文关怀，体现集体的温暖和关爱，给予适当的帮助，让员工有一定的归属感和安全感;若是员工思想认识上有偏差，理解不到位，工作缺激情和信心，则要做好员工思想的疏导和沟通，帮助其转变观念，改变思维模式，学会换位思考、积极行动、合作双赢、坚持付出、感恩回报等等思维，挖掘潜力，激发潜能，激起工作热情，重塑工作信心，强化执行力，树立正确的人生观，价值观，世界观;若是员工工作能力上遇到瓶颈，缺乏工作方法，则要对员工进行亲情辅导，采用说给他听，做给他看，让他说给你听，做给你看，坚持辅导纠偏，一遍一遍又一遍，直到养成好习惯的模式帮助其掌握技能;若是员工工作节点和流程上存在问题，则要梳理流程，强化节点控制和衔接，细化执行标准和规范，使有章可依，有规可循，做到写所需，做所写，记所做，查所记，使员工轻松愉快的工作;等等。

防

　　凡事要预防为主，防治结合，未雨绸缪，防患于未然。否则，精英流失，人走岗空，捶胸顿足，又有何用。只能落得萧德祥《杀狗劝夫》第二折：我衷肠，除告天，奈天高，又不知，只落的捶胸顿足空流泪。 的悲惨局面。所以，防是在治之上的更高境界。《扁鹊医术的故事》很好的论证了这一点。

　　魏文王问名医扁鹊说：你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢?

　　扁鹊答：长兄最好，中兄次之，我最差。

　　文王再问：那么为什么你最出名呢?

　　扁鹊答：长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去;中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明，名气因此响遍全国。

　　可见，治病于病情发作之前是医生追求的最高境界，作为管理者，发现问题在问题凸显之前，把问题消灭在萌芽状态，这是卓越管理者的表现。

　　因此，主管和人力资源管理部门要在人力资源管理的招聘、培训、定岗方面严把关，做好思想教育和疏导工作;利用员工的情商、性格、职业测试表，结合员工的兴趣、爱好、性格、气质做好员工的培训指导工作;根据员工的职业定位制定员工的职业生涯规划，制定明确的发展目标;多与员工沟通、交流、谈心，利用绩效面谈、能力结构测评、岗位胜任力辅导等方式做好员工的技能提升、绩效提升工作，做好员工的心态教育和有效激励，促进员工健康发展，快乐生活，快乐工作。