更新时间:2018-10-16 02:38作者:李一老师
中国劳动力需求出现前所未有的困境,中基层人才短缺已呈常态,如何招聘与留人,已不单是企业薪酬福利政策、企业品牌口碑、甚至招聘宣传做得好就能解决的问题。更多的时候,员工看重的是生活、工作的环境与氛围,特别是与上级、同事之间的融洽度。
从事人力资源管理工作十七年,一直参与制造型企业基层人力资源管理工作,少到三四百人的企业,大到二三万人的企业,每年参与处理的劳资纠纷不计其数,访谈离职员工更是数不胜数。特别是现在,中国劳动力需求出现前所未有的困境,中基层人才短缺已呈常态,如何招聘与留人,已不单是企业薪酬福利政策、企业品牌口碑、甚至招聘宣传做得好就能解决的问题。更多的时候,员工看重的是生活、工作的环境与氛围,特别是与上级、同事之间的融洽度。
作为人力资源管理者,我们经常会讲到三个匹配人岗匹配、人企匹配、人与企业发展匹配。认为只要做到这三点就能选好人,用好人。实际上并非如此,有时候员工的去留还取决于基层管理者。如果班组长在管理工作中加入较多的主观意识,不能做到就事论事,公平对待,势必造成团队成员离心离德。因此员工关系管理的成败,与基层管理者的管理行为与方法有着直接关系。
对于制造企业来说,很多时候基层的管理者都是从一线直接提拔上来的,会以被管理时的模式继续进行管理,但你会发现以90后为主力军的员工队伍发生了巨大的变化,更追求个性的张扬,另类、叛逆,管理沟通的不顺畅,思维不对称,方式不对症,容易形成管理的剪刀叉,造成企业员工流失别严重,劳资纠纷层出不穷,***时有发生。对不同的员工运用不同的管理方法,才能收到良好的效果,才能有效地调动员工积极性。作为管理者要想经营好自己的团队,就必须先让自己改变,这也就是经常提到的一点:管理者自身管理行为变革。作为班组长要时刻意识到自己是一名管理者,应与企业的步调和利益保持一致,站在管理者的高度思考问题、处理事情,切实履行自己的管理职责。正如已故管理大师彼得·德鲁克在《管理哲学的改变》一书中提到的管理有效性的关键,不在于有效地管理别人,而在于有效地管理自己。那么作为一个基层班组长管理者来说,从哪些方面入手才能做好基层员工关系管理呢? 我觉得重要的应该是做好三个方面的工作:诚信、沟通、激励。
诚信。作为一个管理者最基本的要素,很多时候,我们的管理者会空口许诺,冠冕堂皇、美其名曰为展示愿景,其实就是画大饼、讲空话,空口许诺不兑现,这是最要不得的。作为一个管理者如果缺乏诚信,员工也就丧失了对其的信任。以后即使力求兑现,员工也会持怀疑态度,放任自己说谎话,编大话,在工作中做假。这时在发生利益冲突在时候,员工会首先考虑自身利益是否受到影响,在员工个人利益方面会讨价还价、斤斤计较。同样在发生员工***时,作为管理者因多次失信于人,即使做出任何承诺员工也不会相信,更何谈团队组织中的权力与威信,所以诚信是一种双向契约,这种契约首先取决于管理者是否对员工讲诚信,企业的目标最终是通过员工去具体实施和实现,而班组长在其中起着承上启下、穿针引线的作用。只有让员工切身感受到诚信的力量,才会信任管理者、信任企业,即使企业出现困难,员工也会舍小家顾大局,与企业共渡难关。企业取得良好经营业绩时,员工与企业共享经营成果,这样才能形成良好的企业信任。