我们往往以为知道了下属的基本情况就算是了解下属了，其实这只是表面现象。要想真正了解下属，还要清楚他们有什么样的愿望和动机，内心有什么样的需要，他们渴望得到的什么，他们最看重的是什么。

　　詹姆斯·库泽斯和巴里·波斯纳在《信誉》中这样说到：明显地对自己的目标、进步和利益感兴趣的领导者是没有人愿意追随的……只有当领导者真正理解和尊重，甚至拥护其追随者愿望时，才能建立起坚固的信誉基础。

　　毛泽东领导的高超之处就在于没有像其他人把马列主义挂在嘴上，而是把群众的实际需要放在心里。毛 泽东提出的打土豪，分田地满足了占全国90%以上广大农民对土地的需要。这对长期以来饱受饥饿和贫困的广大农民来说是一个多么大鼓舞啊。可以说，毛 泽东之所以能打败强大的蒋介石，这是最根本的原因。正如著名记者、作家埃德加·斯诺说的：如果大多数的农民并不是肯定能从土地再分配中得到好处的穷人……中国就不会发生这场革 命。

　　当年，刘邦与项羽对决于垓下，刘邦多次催促韩信与彭越带 兵南下，他们俩个却迟迟不动。刘邦就向张良询问：诸侯不从约，为之奈何?张良回答：君王能与共天下，可立致也。于是，刘邦采纳了张良的意见，将大片的土地封给韩信和彭越，韩、彭二人随即挥军南下，协助刘邦将项羽合围于垓下，取得了最终的胜利。如果我们说张良是一个难得的谋才，这个难得就在于他非常清楚他人心里想要的是什么。

　　你有没有智慧，并不在于知道自己想要什么，而在于清楚他人想要什么。下属为什么要追随你，是因为知道追随你能够满足自我的愿望和追求。如果你连他想要什么都不清楚，你怎么能够去领导他呢?仅仅靠空头的说教是没有用的。

3、他能做什么?了解下属的特殊的才智

　　在了解下属的经历和动机的基础上，我们还要清楚下属有什么样的特殊才智，他们擅长做什么，喜欢做什么。这样我们才能更好发挥下属的才智，让下属成长起来。

　　马库斯·白金汉和柯特·科夫曼在《首先，打破一切常规》中曾经这样谈到：作为经理，你的工作不是教会人们某种才干，而是帮他们找到与其才干相配的职位，继而成为‘有才’的人。

　　柳传志在了解和发挥下属特殊才智方面非常有心得，像李勤、杨元庆，包括倪光南都很好地发挥了他们的特有的优势和才干。善于公关的李勤进公司第一年就赚了 100多万元，占联想公司当年全年收入的三分之一。汉字信息处理研究专家倪光南研发的联想汉卡3年里的累计销售收入占公司全部收入的38%，利润占了 45、6%。特别是对杨元庆的了解和使用，是柳传志一生的骄傲，他称杨元庆是我生命中的一部分。他认为杨元庆对中国市场有深刻的了解对PC业务的感觉非常好，或者说极好。杨元庆也的确没有让柳传志失望。在杨元庆的领导下，联想成功进行了Lenovo品牌的塑造，收购了IBM - PC部门，推进了联想的国际化步伐。