更新时间:2018-10-16 02:16作者:王新老师
核心员工是企业核心能力的主要创造者,一般来说,80%以上的企业价值和利润是由最核心的20%员工创造的。这些员工是企业的核心和灵魂,是企业生产运营和发展壮大的动力源。核心员工的去留对每一个企业关系重大,如何有效管理核心员工、降低核心员工流失率成为许多企业人力资源管理工作急待解决的问题。
一、核心员工动态管理模型的设计思想
核心员工的特点可以概括为高度的劳动力稀缺性和高度的企业价值性(见表1所示)。具体说来,稀缺性表现为劳动力市场上同类人才的数目相对较少,可替代性差,招聘成本和重置培训成本高于一般员工。而高度的企业价值性则通过核心员工创造的价值与获取核心员工的成本之比,以及核心员工对于企业战略目标实现的重要性体现出来 。在企业中,核心员工一般拥有专门的技术,掌控企业核心业务,控制企业关键资源,洞悉企业商业机密,包括高层管理者、研发骨干等知识创新者、高级技术工人等。
(一)以保留为目的的系统化、动态化管理
核心员工的上述特点决定了他们在企业生产运营和战略实现中的重要地位和突出作用,使其成为企业重点保留的对象,同时,企业战略的持续性和组织架构的相对稳定性要求核心员工的流动率必须合理、可控。这是一个微观层面的人才安全问题,一旦核心员工流失将给企业造成无法挽回的核心能力损失,加大企业生产成本和管理成本,延迟战略目标的实现。
因此,对核心员工的管理便带有特定的含义,即从企业战略出发,定位于核心员工的保留,尽可能延长核心员工在企业的服务年限,在此基础上对其进行系统化的激励与开发,进而吸引更多的优秀人才成为企业的核心员工,实现企业的发展目标。同时也应认识到,对核心员工的管理是一个系统工程,不是人力资源管理一、两个方面做好就能解决问题的,必须结合企业发展战略进行以留住核心员工为目的的系统化、动态化管理。这成为设计核心员工动态管理模型的基本思想之一。
(二)建立核心员工流失预警机制和反馈评估机制
核心员工动态管理模型的设计思想之二,来源于对企业现有人力资源管理系统在保留核心员工方面存在缺陷的思考。现有的人力资源管理系统,一般缺乏避免核心员工流失的风险防范意识,缺乏对核心员工流失风险源的有效监控和风险预警,往往在核心员工提出辞呈时才惊觉人才危机的存在与发生,其他的人力资源管理活动也随之陷入被动。现有的人力资源管理系统又缺乏必要的反馈评估机制,不注重在日常工作中多渠道收集核心员工的反馈信息,未能及时分析整理出核心员工流失或可能流失的原因,并以此作为今后人力资源管理工作的一项改进依据和评估依据。