利益是驱动人们采取某些行为方式的一种力量，因此利益的分配、再分配等会使团队中的关系变得复杂。一个销售部门经理为了使部门内有一种竞争环境，决定在部门内实行竞争管理模式，每个月对销售量最高的那个销售人员进行额外的奖励。但当销售量最高销售人员有困难向团队内的其他人进行求助的时候，很多人会以种种理由躲避，客户打电话找受到奖励的人员，可能就不会转告到他，由此而引发的公司客户流失，这样会使企业形象受损。或者偷取其他人员的客户资料，甚至在客户面前诋毁自己公司的销售人员……

　　批评更具有激励和约束两重功能，也是最日常的管理手段。然而，并不是每个管理者都懂得批评与表扬的内在奥秘。黄鸣先生有一句名言：批评要带着表扬的票。可谓是一语道破了玄机。比如下面的案例：美国前总统柯立芝有一位漂亮的女秘书，人虽长得很好，但工作中却常因粗心而出错。一天早晨，柯立芝看见秘书走进办公室，便对她说：今天你穿的这身衣服真漂亮，正适合你这样漂亮的小姐。这句话出自柯立芝口中，简直让女秘书受宠若惊。柯立芝接着说：但也不要骄傲，我相信你同样能把公文处理得像你一样漂亮的。果然从那天起，女秘书在处理公文时很少出错了。一位朋友知道了这件事后，便问柯立芝：这个方法很妙，你是怎么想出的?柯立芝得意洋洋地说：这很简单，你看见过理发师给人刮胡子吗?他要先给人涂些肥皂水，为什么呀，就是为了刮起来使人不觉痛。