更新时间：2018-10-16 01:52作者：才子老师
2、提供恰到好处的服务。去餐厅用餐，人们往往会有这样的感受，服务员要么是很热情，要么很怠慢，当骨盘里东西堆成了山，还没有把你的盘子收掉。而在训练有素的服务员面前完全不必顾虑这些。
3、提供细致个性化的服务。笔者有次入住一家酒店，吃完感冒药随手就将药盒放在床头柜上就出去了，回房时，发现服务员给我留的纸条，大意是这样的：知道您感冒了，我们吩咐厨房给您准备了姜汤，您可以致电…我们马上给您送来，我看了非常感动。
酒店就像一个大舞台，员工就是演员，管理者就是导演和幕后的工作者，而客户则是观众。任何酒店只要规划好舞台，配上一流的演员，通过管理者有效的导演，奏响的必定是华丽的乐章。