管理人员只有发自肺腑地肯花心思、花精力、花心血去观察和分析员工的所痛所恨，所趋所避，然后有针对性地将心比心，以心换心，再然后说出来的话，做出来的决策才能触及员工的心灵，引起员工的颤动，才能彼此心心相印心连心。

　　心是情感管理的灵魂，心到，钱到，才是温暖，才是关爱，才能感动人心而赢得真情。反之，仅仅是钱到，再多也是冷冰冰的。

　　比如企业给员工送生日蛋糕，如果只是停留在制度层面，每次只是由HR例行公事地通知后勤，则虽然有总比没有好，但员工难免会感觉缺少了点什么?因而，没有心的情感管理，事倍而功半。

　　又比如还是给员工送生日蛋糕，如果每次都由HR提前三天通知当事员工所在部门主管，然后主管提前做点个性化的准备，届时，那怕是利用当天下班前的十分钟举行一个小小的切蛋糕仪式，带给员工的内心感动一定大不一样。因而，有了心的情感管理，事半而功倍。

企业里倡导用钱更用心的情感管理关健在老板，关健在以老板为核心的中高层管理人员这个百分之二十的少数。

　　老板肯用心对待他的助手、他的副总。不仅在工作上，而且在工作与生活的平衡上。他们的工作压力大不大?生活负担重不重?上班远不远?加班苦不苦?身体累不累?近来他为什么总是眉头紧锁?我又能力所能及地帮他做点什么?

　　副总追随老板的榜样，也真心对待他分管的部门中层;中层又击鼓传花，承上启下，同样真心地对待他们的基层;基层再不折不扣地接过中层的薪火，进一步传递到每个员工，每个岗位。如此，企业里从上到下，上行下效，言传身教，蔚然成风。