3、 价值贡献法

　　价值贡献法与前面两个方法不同，它不是减少时间也不是减少成本，而是需要增加投入。为了满足企业战略发展需要，企业在投入同比增加的情况下能够创造更大的价值，就是价值贡献法。企业在处理顾客投诉上的投入、在咨询培训上的投入就属于价值贡献法。当然，价值贡献法是以结果来判断成效的。

三、 流程优化的八个步骤

　　流程优化是牵涉全局的管理工作，必须全员重视、全员参与。绝不可少数人闭门造车。因此，现阶段企业进行流程优化需要成立项目组，需要组织流程设计小组，让部分员工执笔，其他员工参与优化完善。笔者在流程优化实践中总结的八步法则，效果明显，值得推广：

　　第一步设计师负责，完成初步设计;

　　第二步征求流程涉及的各岗位员工意见，使之具有可操作性;

　　第三步设计小组优化讨论，使各流程之间相互衔接;

　　第四步企业高层主持讨论补充完善，确保不留运行空白;

　　第五步企业负责人主持讨论审批，使之具有本企业的法规效力;

　　第六步广泛开展宣传教育，使新的流程管理思想、方法深入人心;

　　第七步全面试行，用实践检验流程优化的效果;

　　第八步总结完善，将试行中反馈的问题进一步完善。

　　流程优化最根本的目的是整体效率最优。流程优化要达到米格25效应，而不是古人的三个和尚挑水吃效应。

　　流程优化是一个持续改善的过程，不可能一蹴而就、一劳永逸。

　　注释：米格25效应：前苏联研制的米格25喷气式战斗机的许多零部件与美国的相比都落后，但因设计者考虑了整体性能，故能在升降、速度、应急反应等方面成为当时世界一流。所谓最佳整体，乃是个体的最佳组合，1+1〉2.

　　流程组织管理、管理制度、三四级流程图设计要诀等略