员工核心能力体系的建立和发展(2)

更新时间:2018-10-16 01:01作者:才子老师

      3、核心能力是可以达到的能力,核心能力体系中的每一项能力都应是可以达到或通过努力可以达到的,而不是过高的超于实际的虚幻目标和不切实际的期待。

      4、核心能力需区别为不同层次,每一层次彼此不同。一个组织中,员工的层次是不一样的,不同层次的员工具有的核心能力也是不完全相同的。

      5、核心能力内容须通俗易懂。对每项核心能力应该是可以明确定义的,内容应是清晰易描述的而不是含混不清的。

    二、员工核心能力体系及其建立

      企业员工核心能力体系由三个部分组成,首先是员工核心能力内容或叫员工核心能力项目,即核心能力体系有哪些项核心能力组成。其次是各项核心能力的定义及行为指标,而不是空洞的描述。最后应该是根据员工不同层次或不同岗位类别划分出的不同层次的核心能力差别。员工核心能力体系的建立有两种方式,一种是将多项能力确定为核心能力,然后根据不同层次不同岗位类别排列优先次序,另一种是将少数项能力确定为企业所有员工应具有的核心能力,然后根据不同的员工层次或岗位类别确定应具有的不同核心能力。

      核心能力体系的建立需要经过以下几个步骤:

      首先,分析企业的远景和经营战略目标,明确企业需要的员工核心能力。企业首先需要明确自己的远景目标和战略,找出关键成功要素,分析要创造这些要素员工需具备的关键能力,将这些能力确定为员工核心能力。例如,某公司的远景是:让人人都能享受到科技创新所带来的通信方便,战略目标是达到收入指标,开拓新市场。为达此目标,所需要的关键成功要素是:开发新的产品;改善服务品质。与此对应,需要员工具备的核心能力有:主动性、创造性、沟通、客户服务精神、团队合作。

      其次,给出每项核心能力的定义和行为指标。根据核心能力体系的标准,核心能力的内容应是通俗易懂的。因此对每项核心能力应给出明确的定义和行为指标。例如:顾客服务精神定义为:认真倾听并了解顾客,以积极和热忱的态度,建立良好的合作关系,满足顾客目前以及将来的需求,以满足顾客为优先目标。顾客服务精神的行为指标包括:尊重顾客,明白顾客的需求、确保顾客的满意程度、倾听并热忱以待、积极行动,以示负责。通过定义和行为指标可以让员工了解该项能力的要求,并以此对照自己而确定努力的方向,也让人力资源管理者的工作有章可循。

      最后,根据员工职位不同层次,就该职位所需的核心能力给出重要性优先顺序。企业的组织结构由不同层次职位构成,不同的职位层次所承担的职责不同,对核心能力的要求也不尽相同,因此需要根据不同的职位层次对每项核心能力的需要程度将核心能力的重要性进行排序。每一不同层次职位所需的核心能力是彼此不同的。

    为您推荐

    2019年两会《政府工作报告》养老金新政策,要提高养老保障水平

    《关于2018年中央和地方预算执行情况与2019年中央和地方预算草案的报告》要求,提高养老保障水平。从2019年1月1日起,按平均约5%的幅度提高企业和机关事业单位退休人员基本养老金标准。

    2019-06-13 04:57

    如何在另类面试问题中胜出

    在面试中,有些考官会先提一个不甚友好的问题,或者劈头浇你一盆冷水,让你在委屈和激愤中露出本色。在他看来,击溃你的心理防线,才能筛选出有心理承受能力的智者,找到能面对压力的新鲜血液。要想在压力面试中胜出,只能学会绕开陷阱,奋战到底。

    2019-06-08 03:00

    面试紧张时应该怎么办

    面试是进入公职机关的最后一道主要的门槛,因此可以说每一位进入面试的人,心里就像绷住一根弦一样,也就是说每位考生,都会以高度的精神状态去抓住这次进入角色的机会。出现紧张、焦虑的心情也是不可避免的,只有认识了解,才能完全的克服。

    2019-06-08 02:58

    面对变故 学会自我解嘲

    面对降级、减薪、甚至解雇、离婚、丧子等变故,许多人反应过度,很长时间缓不过劲儿来。而有的人却能很快度过,重返正常的生活轨道。其决定因素是一种特殊的心理素质:心理复原力。有了它,人们不怕挫折;而缺少它,会特别害怕受伤害,不敢付出行动。

    2019-06-06 03:12

    办公室里该与不该谈论的话题

    办公室是一个充满原则、纪律,讲求策略的场合,更是一个充满利益冲突的是非之所。既如此,办公室里谈个人私事是否妥当呢?网上调查显示,尽管九成以上的人认为“办公室里隐私不宜说”,但是她/他们又同时承认有在办公室里谈论涉及私人感情、家庭关系、同事喜恶和上下级关系等隐私性内容的行为。

    2019-06-06 03:10

    面试自我介绍的几大原则

    应聘到外企或其他用人单位时,求职者往往最先被问及的问题就是“请先介绍介绍你自己”。这个问题看似简单,但求职者一定要慎重对待,它是你突出优势和特长,展现综合素质的好机会。回答得好,会给人留下良好的第一印象。

    2019-06-01 03:19

    外企面试必须要注意的五“必要”

    到外企面试前,仅仅准备好一份简历是不够的,还要提前做好面试前的“功课”,这样面试通过的几率就会大大增加。

    2019-06-01 03:16

    加载中...