更新时间:2018-10-16 00:59作者:才子老师
事实上,管理者要想改善自身的办公环境,必须从管理的真正需求出发,而不是盲目对某些单独要素进行无关痛痒的改变。
新加坡某大型银行为了提高客户满意度和员工工作效率,决定实施业务流程的改造。该银行曾在其国际结算部门,实施过与业务流程改造相配合的办公环境调整项目。
管理层通过重新安排信用证申请、开立、复核、二审、终审等业务环节的座位布局设置,并配合以电脑终端的合理布线与办公自动化系统的优化,大大提高了信用证业务的工作效率,缩短了客户服务周期,获得了不错的市场反馈与业绩提升。
不同办公环境适合不同绩效考核
另一方面,办公环境也要能够支撑管理者相关的绩效考核方式。
绩效考核方式的不同,原则上所要求的办公环境布局也就不一样。如果公司的绩效考核是以个人业绩为基础的,员工之间的工作范围边界是十分清晰的、各员工的绩效是没有关联的,如果某一个员工的客户找上门来,在开放的办公环境中,就会对其他员工的绩效造成影响。那么,封闭式的办公环境设计更有利于降低干扰、高效地完成工作。