员工的情绪管理至关重要

更新时间:2018-10-16 00:47作者:李天扬老师

      工作的首要目的,无非是生活得更美好。只是现在,我们离这个初衷不是越来越近,而是越来越远了。社会进入了浮躁期,到处充斥和蔓延物质化、粗俗、冷漠、躁动、无责任、浮夸与虚假等六大倾向和病态心理。据统计,中国有2600万人患有抑郁症,每年约有25万人死于自杀,100万人自杀未遂。寻求精神的落脚成为一种普遍的社会需求。

      知识经济的浪潮一浪高过一浪。知识型员工是那种掌握和运用符号或概念、利用知识或信息工作的人,他们潜能的发挥与其情绪有很大的关系。随着中国经济的发展、社会环境的变化,以富士康连环跳为事端的一线员工的情绪失控现象,得到了社会的广泛关注。这不禁引起人力资源管理实践界的反思:员工情绪管理不仅涉及知识型员工,还覆盖到整个人力资源范畴,它应该是企业人力资源管理实践中的一个系统,必须贯穿企业人力资源管理的各个环节。

      情绪管理是一门科学。有人预言,无论是传统的物质企业,还是现代的IT业,未来十年内所面对的主要挑战将是如何支配以及管理情绪和理智、情绪和知识,从而为客户创造出更卓越的服务和体验。成功的职业经理人,不仅肩负着企业赢利的根本任务,同时也应当是情绪管理高手,在企业善于生产和制造正面积极的情绪,为企业产品创造更多的附加价值。

      有人曾对几百名成功者的经历做过统计,总结出了一个成功的公式,成功=80%情商+20%智商。也有人认为在决定成功的要素中80%来自态度(价值取向),13%来自技巧,7%是客观因素。哈佛大学一项研究显示,成功、成就、升迁等原因的85%因为我们的正确的情绪,而仅有15%是由于我们的专门技术。换句话说,我们花85%的教育时间、金钱来学习15%的成功机会,而只花15%的时间与金钱用于获得成功的85%的机会上。这就是我们大多数人和家庭一直在犯的投资错误!因而,美国心理学之父威廉.詹姆斯认为,这一划时代的重大发现,使我们可从控制情绪来改变生活、改变命运,从而获得成功的人生。

      物质经济社会,是体力劳动创造财富,管理就是控制员工的手和脚;知识经济社会,是脑力劳动创造财富,管理就是控制员工的脑和心。著名企管专家谭小芳老师表示,情绪管理水平的高低,直接影响着一个人、一个企业、一个社会的成败。人要实现大的目标,要拿出一生的时间和精力来奋斗,而且要充分有效利用、控制、管理好自己的情绪,不让任何情绪影响到自己对人、对事、对物的判断,保证自己集中精力向一个目标去奋斗。因此,一个合格的职业经理人首先要善于管理自己和他人的情绪。

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