破坏员工激情的真正症结在于对员工关键需求的误解和忽视。

　　西南航空公司创始人赫布?凯莱赫曾经说过：不管是经济处于兴盛期，还是衰退期，都有一个营利性和稳定性的关键因素：员工士气。

　　所有公司都希望自己的员工能形成一支激情充沛的团队。可激情员工是天生的，还是后天造就的呢?也就是说，员工的激情能不能培养?

　　西南航空公司的文化理念中有这样一句话：态度最重要，本事靠培训。

员工激情从哪里来?

　　激情不是不要薪水主动加班，不是终日微笑，也不是雄心勃勃要做惊天动地的大事。激情，就是想办法把工作做得更好，让生活更精彩!

于是我们再问：员工的激情到底从哪里来?

请注意：是通过满足员工的事业追求而获得!

　　这是由中国人民大学商学院付彦教授翻译、中国人民大学出版社出版的美国沃顿商学院经典之作《激情员工》的一个根本观点。

　　本书作者戴维?西洛塔有30多年为企业咨询的丰富经验，因而本书并非纸上谈兵，而是在对所有企业提出警示。对全球237家公司的250万名员工进行调查和研究所得出的结论。

员工需求从何处知?

　　作者认为：破坏员工激情的真正症结在于对员工关键需求的误解和忽视。

　　怎样才能知道员工到底想要什么呢?显然这不是靠冥思苦想，也不是靠逻辑推断;更不是像当下的流行思维方式那样所谓跳出框架去思考;也还不能建立在收集一系列的逸闻趣事上。对道听途说和小报告的偏信与爱好可能会毁了组织。

　　要知道员工想什么的最好办法，是向他们提问!调查充分证明员工需求至关重要的三个因素是：公正公平、成就感、同事友情。

　　这三项需求看上去很容易满足，但其实却由于种种原因而被管理者有意无意地忽略了。调查显示：大多数人会带着激情开始一项新工作，但通常经过一段时间后，90%的公司中新员工的热情会明显下降，变得对企业漠不关心。而在员工满意度方面表现出色的那10%的公司，它们则真正懂得理顺员工满意、客户忠诚和利润之间这三者的关系。

　　对于如何建立激情员工队伍，作者认为必须做好三方面的工作：工作稳定、薪酬合理和尊重员工。

对合理薪酬的建立，要注意：

　　员工眼中金钱的功能：1.比提供基本物质需求更理想的是，提供员工满意的生活方式;2.重在实现公平;3.使之成为衡量个人成就的主要标准之一;4.成为领导和组织上看重员工贡献的有力象征。