关键员工的保留有两点：人的保留与人所拥有的资源的保留。留人主要是留心，创造良好和谐的企业文化氛围，追求组织与个人的共赢，是留心的根本。而如何把个人优势转化为企业优势则是保留关键员工的重点工作，比如骨干人员所拥有的核心技术、经验积累、个人声誉、客户关系等，这些资源常因人才流失给组织很大的损失。加强团队建设是转化个人优势的有效方法之一，团队使个人的作用有限，团队内资源共享，从而分散和降低了组织对个人的依赖性。另外一个有效方法是加强制度化的规范管理，比如技术知识的管理制度、客户关系的管理制度等，通过制度把个人所拥有的资源记录、整理、分享并保存，从而变成企业的资源和优势。

关键员工队伍的激励

　　关键员工是企业业绩的主要创造者，如何有效激发关键员工的斗志、激励他们保持最佳绩效，是关系到企业能否实现战略目标的关键所在。这里主要从3个方面入手：即关键员工的绩效管理、薪酬管理和参与管理。

　　关键员工的绩效管理是战略性的绩效管理。通过分析实现战略的关键成功因素，可以确定企业的关键绩效指标，并由此确定关键员工的牵引性绩效指标，从而把关键员工的主要活动和企业战略紧密结合，保证关键员工的绩效贡献直接支持企业战略的实现。

　　员工付出劳动得到的回报包括经济与非经济性两种，从时间上又有短期、中期和长期之分。关键员工是企业不可或缺的重要构成，有时甚至决定企业生死存亡，这种唇亡齿寒的依存关系决定了对关键员工的薪酬管理重点要考虑中长期薪酬方案。现在很多公司实施员工持股计划和期权计划正是基于这种考虑。

　　除了从薪酬福利、绩效考核等硬件因素考虑之外，软件因素也是激励和留住关键员工不可忽视的因素。据麦肯锡公司的调查分析，感觉不到上司的关注、感觉不到工作被认可、感觉不到有发展机会名列IT员工流失原因的前3位。

　　从这个案例我们可以看出，制定个性化管理方案的一些基本原则：以解决现实问题为根本目的;方案的设计以认真科学的分析论证为基础;可操作性强，管理成本低等。