更新时间:2018-10-16 00:19作者:李天扬老师
6、方法程序条件。
这一条件的内涵是,做工作的人,必须清楚,运用什么样的方法程序才能圆满地完成工作。这一条件与能力素质条件有联系,但不完全相同。能力素质条件并不需要对具体工作的方法程序都有全面完整的掌握,而完成具体的工作却必须明确具体的方法程序,才能保证其效率。被管理者有对应的能力素质,事事都让他自己探索,寻求完成工作任务的方法程序,这就必然会降低效率。所以,这一条件要求,做好工作的方法程序,无论岗位员工是否原已把握,都必须事先做出界定。被管理者尽管可以通过改革创新找到更好、更有效率的方法程序,但事先界定的方法程序可起到对他的改革创新效果的约束作用。任何人都可以在做事的方法程序上创新,但必须保证能比事先约定的方法程序投入更少、效率更高。
以上六个方面的条件,是一个整体,缺少任何一个方面都不可能通过他人做好工作。在现实中之所以有下属员工没有做好的工作,也就是因为作上司主管的,没有全面完整地为下属员工创造出做好工作的六个方面的条件。没有做好工作,其责任应该都在上司主管。所以海尔的80/20原则,强调下属员工没有做好工作,上司主管要承担80%的责任,其道理也就在此。如果要具体地定义什么是管理的话,为下属员工做好工作创造出对应的六个方面的条件就是管理。从这个意义上讲,下属员工的工作失误,上司主管,不仅要承担80%的责任,而且应该承担100%的责任。