对员工都是一视同仁。这句话听起来似乎颇为公平、公正，实际上这句话根本就既不公平，亦不公正，因为一个企业，甚至企业内一个部门多则上万，少亦有好几位，不管上万，好几位，他们彼此、相互之间并非一个模子里制造出来。

　　对员工的管理，我们最常听到的一句话：就是我对他们都是一视同仁。这句话听起来似乎颇为公平、公正，实际上这句话根本就既不公平，亦不公正，因为一个企业，甚至企业内一个部门多则上万，少亦有好几位，不管上万，好几位，他们彼此、相互之间并非一个模子里制造出来，因而有许多差异。

　　就有形的方面来说，他们性别不同、身高不同、体重不同、持重能力不同、肤色不同、讲话速度与腔调不同等，就无形的差异来说，家庭与教养、成长过程、价值取向、教育程度、反应速度、个性敏感度、事物认知、甚至行为导向等均不一样，我们如何以一视同仁方法来领导与管理他们;因此，任何组织内的领导者，或任何企业内的管理者均应对个别员工的管理不可一视同仁，而要因个别的差异，以不同的管理方法与管理技巧施以管理。

　　比方说，不同性别，或不同教育程度的员工，当同样的绩效，或同样的过失发生后，我们应该用同样的方式处理吗?答案可能是否定的。因为女性的泪水、女性对责难的承受度通常均与男性有别;教育程度较高的员工在沟通方式及技巧上与教育程度较低的员工亦不一样。

　　再以体质来说，一个体质强壮的员工与体质较弱的员工，我们可以要求他们做同样需要体力工作的量化成果吗?

　　为了探讨此一对领导与管理者相当重要的管理观念，笔者特提出以下一些意见，就教于管理学者与管理专家：

一、制度一元化与管理差异化

　　我们所谓管理员工一视同仁是从制度面来看。法律面前人人平等，而企业内的相关制度就是企业的法律，这是一个企业在管理上应有的管理工具。任何企业在论及管理时，应必须了解，管理是透过人建立管理工具﹙制度﹚，由这些工具来管理员工，而不是由人来管理人，这也是所谓法治，而非人治;如果人治，人有情绪的高低、价值判断的差异、人际关系的良否，以及甚至个人利益的差别，都会影响到对员工管理时所下的决定及处理的方式。为避免因管理者自身的这些差异，所以用制度加以规范，希望能以制度的一元化，而消除、或者降低管理者在管理决定或技巧的差异。

　　但是，制度虽有其一致性与一元性，但在运用这些制度在管理各员工时，则因员工个人的差异而运用不同的方式或技巧处理相关问题。诸如对员工表扬来说，有者希望公诸于他人，有者希望上级主管的私下激励;就处分来说，有者轻轻一句责难的话，员工即已羞愧难当，甚至泪流满面;有者即使声色俱厉，员工却安之若素，毫无悔意。就管理者应尽及该尽之辅导责任而言，有的员工简单的交代，即能从中体会，顺利执行;有者则必须巨细无遗交代清楚，外加千叮咛、万嘱咐，再辅之以事必躬亲的督导。