在知识经济时代，知识型员工的比例在不断增加，对我们传统的管理提出了新的挑战。我们必须懂得，知识型员工更愿意用一种公平合理的态度与同事或上级沟通，喜欢用倾听而非说教的态度使信息真正有效地得到多渠道沟通，并积极参与决策，而非被动地接受指令。人是本，知识是末;人是体，知识是用。知识可以传递，智慧不能复制，我们不能舍本逐末，以用为体。人字当头，才在其中。人的因素与企业效益的互动力越来越大。每一个人都被充分尊重了，就能最充分地发挥每一个人的聪明才智和创造力。

　　西航将以科学发展为立足点，以改革创新为着力点，以和谐惠民为落脚点作为各项工作的指导方针，要落实这个方针靠的是广大干部职工。那么，我们该怎样去调动广大员工改革创新的积极性呢?

　　我们经常说的一句话叫以情感人、以情动人，只有运用情感作为鼓励员工创新的动力，努力营造创新氛围，鼓励发明创新和提出合理建议，形成人人创新、个个争优的好环境，才能够对创新形成强有力的推动力。创新的源头在哪里?生产过程的创新、生产现场的改进，各项管理措施的落实都是在第一线进行的。对任何问题的发现、提出、解决，都是靠员工，而且主要是靠一线员工。丰田公司在汽车生产线上的每一位员工面前都放一根绳子，一旦哪位员工发现质量问题，一拉绳子，整个生产线就会停止运行。我们的许多基层员工用他们的智慧同样可能发现各种问题，甚至可能运用他们的经验就能够解决其中一些问题。我们也可以在他们面前放一根绳子，但最重要的是，我们的员工愿意拉绳子吗?

　　不论是从企业与员工在生产经营中的地位而言，还是从组织与个人的关系而言，企业都处于决定和主导地位，员工处于被动地位。如果企业的管理者不积极主动地表现出对员工工作及生活的责任心，员工是很难对企业忠诚的。由此来评判我们在文章开头所举的事例中那位对企业利益淡漠的员工甲，我们能只是责怪员工没有责任心，对企业不忠诚吗?是不是应该先想一想，管理者是不是忘了尊重人呢?现在的管理者大部分已经知道要在生活上关心员工、体贴员工，要把员工冷暖放在心上，力所能及地帮助员工，为员工解决实际问题。但这样做了之后却发现似乎对提升积极性的作用甚微。进一步，奖励和加薪也达不到预期的结果，为什么呢?因为没有抓住人本的核心。

　　因此，一个管理者必须知道员工的需要，而且要知道如何满足员工的需要。