部门间总是相互指责，怎么办?

　　在管理实践中，人们经常遇到这样的困惑。明摆着是xx部门工作有问题，而当我们明白无误地指出来的时候，这个部门经理却不愿接受，甚至心生怨气。部门间还经常因为相互指出问题而发生冲突，影响部门间的协调与配合，工作效率倍受影响。那该怎么办呢?

　　在某公司的一次月度工作会议上，针对公司生产任务完不成的问题，老总质问生产部经理。生产部经理回答说，生产任务完不成自己难辞其咎，但主要问题是公司人力资源部招不到人，上月申请招100人，实际到位的只有50多人，巧妇难为无米之炊。

　　老总马上转而问人力资源部经理是怎么回事?人力资源部经理也是有备而来，而且早就想找机会说说工厂方面的管理问题了。他指出，上个月确实没有招够100名员工，自己有责任，但是根本问题却在于生产部门留不住员工，据统计，过去三个月总共招了200多人，试用期结束前就走了一大半。现在又处在劳务工严重不足的当口上，我有什么办法。

　　两个部门经理你一言我一语的，而且有浓浓的火药味，双方明确指出了对方的问题，内心都希望老总能够深明大义给自己评评理。老总一时也不知如何是好，只能打个圆场先平息争吵再说。

　　这样的场景肯定不是绝无仅有，在许多企业或多或少都会发生。我们可以设想，两个部门经理争吵之后都在想什么?对方明明自己做得不好，还试图把责任推给别人，好在我当时在场，否则就得吃哑巴亏了，以后要学会据理力争。因为争吵的缘故，往往双方会更加坚定自己的看法，大概不会冷静下来反省自己和各自研究解决自己的问题。

　　为什么会这样呢?原因说来也简单，因为我们多数人还不懂得一个伟大的管理道理，那就是：问题是有所有权的，它和财产所有权一样，是神圣不可侵犯的。当一个人或一个部门的问题被别人直白地指出来的时候(被人当面揭短)，是十分伤自尊的事情。就好像，在麻子脸上指指点点一样让人难堪，令人不快。

　　改革开放三十年来，人们越来越懂得保护或尊重财产所有权的重要意义，一旦财产所有权受到侵犯，通常都会通过法律手段依法索回所有权或要求赔偿，当然也有忍气吞声的情况。而当问题的所有权受到侵犯的时候，人们并不能寻求法律的帮助，一般情况下被侵犯一方或者会反唇相讥，以牙还牙(力量较对等或忍无可忍时);或者会忍气吞声，心怀不满(力量不对等时)。