更新时间:2018-10-15 23:10作者:才子老师
餐企员工的管理可以借鉴餐饮业管理中的五常法。它是一个由内向外,由人到物、由软件到硬件、由理论到实践、由制度到流程、由考评到自省的完整的管理体系。
五常法的精要所在:
五常法的要义是:工作常组织、天天常整顿、环境常清洁、事物常规范、人人常自律。
(1)常组织:判断出完成工作所必需的物品并把它与非必需的物品分开,将必需品的数量降低到最低程度并把它放在一个方便的地方(抛掉不需要的东西或回仓,按必需程度分层管理,单一便是最好)。
(2)常整顿:采取合适的贮存方法和容器。研究提高效率方面的物品,先要决定物品的名和家。旨在用最短时间可以取得或放好物品(所有东西都有一个清楚的标签名和位置家,先进先出、左入右出,30秒内可取出及放回文件和物品)。
(3)常清洁:清洁检查和卫生程度是由整个组织所有成员一起来完成。每个人都有负责清洁、整理、检查的范围(责任划分,使清洁和检查更容易,食品架离地15公分,清扫隐蔽地方,地面和整体环境保持光洁、明亮、照人)。
(4)常规范:以视觉、安全管理和标准化为重点。维持透明度、视觉管理及园林式环境,包括利用创意和全面视觉管理法,从而获得和坚持规范化的条件,提高办事效率(强化视觉及颜色管理,透明度,设置故障P牌)。
(5)常自律:创造一个具有良好氛围的工作场所,持续地、自律地执行上述四常要求,养成制订和遵守规章制度的习惯(每天收工前5分钟行五常,编写和遵守《员工五常法手册》,定期进行五常法审核,百闻不如一见--强化示范单位的作用)。
案例分析
常组织
周一:技术考核
每周一晚上8:00,头砧都要组织厨房砧板进行一次技术考核,考核内容主要包括切菜速度、腌菜的质量、配菜的速度等。每一次考核时,李经理都要亲自把关,并把考核结果和以前考核成绩相比较,以了解员工是否进步,然后据此制定考核档案。酒店的阿明刚来的时候,技术不到家,腌制的牛柳过油后太硬,影响成菜质量,且配菜时间也把握不好时快时慢,经过几次考核,一段时间下来他的技术有了很大提高。考核特别优秀的员工都可以在7月2、3、4号享受三天大连游,并且每人还有400元的补助。一般优秀的员工则奖励每人100元。提拔员工时也依据考核时的成绩。