摆脱让他们不高兴的东西

穆尔黑说：通过了解我们的员工和他们的工作，我能消除那些让他们感到不高兴或阻止他们把工作做得更好的事情。有时这并不是电子表格它是公司的士气。

反馈也说服他在其它城市开办卫星办公室，这样该公司就能招募到更好的人才。他说：大多数我们新招聘的员工每天上班往返的时间多达一个小时。我日常生活圈子之外的人告诉我我们需要去人才多的地方。

当然当你不愿意倾听的时候你就没有理由给员工说话的机会了，所以如果你决定尝试一些类似于做一天CEO的事情(为什么不尝试呢?)，给出反馈。告诉每一位员工你对他们的想法和意见有什么看法，尽可能开放和诚实。提供深思熟虑的反馈：好或者不好，最重要的是要说出为什么。

穆尔黑称：我的成功秘诀就是在工作的时候要和你和你最好的朋友度过高兴的一天保持一样的心态。你会听你朋友的想法，对吧?那么就倾听员工们的想法吧!然后，每一天都要做这个人。如果你勇敢、诚实、热心和透明，你不必努力成为一个领导者。你可以做你自己。