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员工流动成本是指由于员工自愿(主要指辞职)或非自愿(主要指解雇)终止与企业雇佣关系，以及企业替换该员工过程中所发生的一系列直接(有形)和间接(无形)的费用。全面而正确地理解员工流动成本是对其进行准确测量的前提，而能否准确测量员工流动成本关系到企业能否作出正确的雇佣/解雇决策。目前企业人力资源管理中对员工流动成本的理解存在一些误区，主要表现在以下几方面：

1.重直接成本，轻间接成本。许多企业把员工流动成本理解为分离成本和招聘成本，而忽视了由员工离职引发的生产率损失成本等其他流动成本。

2.重短期成本，轻长期成本。一些企业的管理人员面对员工离职问题时往往只看到当前企业人力资源的流失，却容易忽略员工流失可能带给企业的中长期影响。SAS研究所是美国一

家著名的软件开发企业，尽管同行业企业的人员流动率一般高达20%，它却保持着极低的员工流动率，仅为5%。这一方面使SAS研究所每年能够节约大量的员工流动成本，另一方面，也

是更为重要的是，这使SAS研究所在劳动力短缺的市场条件下能够拥有充足的优秀员工。

3.重有形成本，轻无形成本。企业管理层在测量员工流动成本时往往比较关注分离成本、招聘成本、瓢选成本和雇佣成本等能够比较准确地进行测量的有形成本，而容易忽略难以准确定义和描述的无形成本。但是，正是这一部分无形成本，如高流动率对员工士气的影响，员工离职前生产率下降，以及由学习曲线效应造成的新旧员工生产率的差异所导致的损失，对企业的负面影响往往比员工离职的有形成本在数量上更为重大，在时间上更为深远。

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