创意和革新来自于日复一日的努力工作；如果员工对自己从事的工作没有热情的话，它就绝对不可能出现。（只要看看史蒂夫-乔布斯的情况就可以明白了）。

让拥有103年历史的老公司卡勒斯莱特从为位于密尔沃基的当地客户提供服务的小设计事务所成长为现在由我担任执行官的全球级别设计巨头的原因是热情，我认为这种说法是非常公平的。几年前，我们注意到，当员工在工作时间充满热情时，客户就可以获得好处，原因就在于他们可以与具有高度工作积极性和热情的人进行合作。员工们自身也获得了好处，这就是在项目开展中的工作让他们兴奋不已。

因此，我们决定一起坐下来，找出导致大家在工作中非常兴奋的原因。在花费了差不多整整一年时间来处理这些信息后，结果发现业务是由共同的热情推动的。因此，我们建立了全新的业务团队并对我们希望提供服务的客户重新进行了定义：有些人告诉我们，他们希望从事卫生方面的工作，这导致了医疗团队的诞生；还有些人希望超越砖和水泥方面的核心业务，因此，我们推出了多媒体设计的新重点。

结果是什么？这些项目获得了巨大的成功。由于受到了认可并获得了大量回头客（比例达到了百分之九十以上），公司的业务突飞猛进，我们的工作也越来越多针对员工的附加投资也带来了更多的利润。对热情提供支持很快就成为了一项重要的业务战略。

下面列出的五条诀窍，就是在多年的工作中我们发现可以给予、激发或者重新激发员工开展工作热情的方法：

1、在招聘新员工的时间，一定要询问他们会对什么产生热情以及在为公司工作时，怎样才能保持热情。面试时，一位申请行政助理职位的女性，在回答关于热情的问题时就认为自己是属于有洁癖的人。通过将所有一切都管理得井井有条，处于控制之中，她实现了自得其乐。现在，她已经成为公司中一位没有条理的创意师的助手。他们之间的合作非常圆满。

2、让员工有机会就热情的内容进行分享。在卡勒斯莱特，我们会举办创意方面的内容交流活动。在工作日结束的时间，员工们会被询问到正在进行的工作情况以及让人兴奋的内容。他们可以就带来启发的事情进行讨论，并推而广之，用新的思路激发其他工作人员与新热情。

3、为热情提供可以扎根和成长的时间。在工作时间表上，我们所有的员工每年都被要求参加至少九小时的创意课程。（有一位员工就选择了食品造型课程；而其它人则选择了月度早间电影，在那里我们将播放技术娱乐设计类视频）。这种安排让员工们将时间花费在感兴趣的事情上，让他们保持热情，并且保证创新会源源不断地出现。