*员工在与客户及合作伙伴工作时，没法传递准确的信息

*员工对自身工作缺乏足够的信心，难以相信能做的更好

要解决以上的问题，企业当然有很多办法。提高员工工作积极性，提供员工激励，梳理优化流程，提供恰当及时的培训服务。由于本书的主题是基于网络的组织培训，因此在这里就强调说明培训能够起到的良好作用。

由于员工背景的差异性，和当前面临任务的差异性。因此，总是会面临能力不足或者有所欠缺的现状。这种状况最好的解决办法就是通过系统化的培训和实践区弥补。仅靠决心和意志力是无法解决问题的。

当我们讨论员工绩效的时候，员工信心是一个很重要的影响因素，对现状持有健康的心态，对未来抱有积极的预期是员工信心的两大特征。员工信心是一个长期建立的过程，会随着各种情况的变化起伏不定。因此可以说是毁之容易重建难。通过持续性的培训，员工会提高对自身能力的认可，同时也会增强对未来不确定性的解决能力。这样就很好地提升了员工的信心，从而起到提升员工绩效的作用。