企业如何践行 员工第一

员工第一是一种唤醒

《中欧商业评论》（以下简称CBR）：谈谈您对于企业经营原点的认识？

白立新：企业通常被认为有三个经营原点：顾客、股东和员工。事实上，顾客第一的本质仍然是股东第一。因此，企业其实只有两个经营原点股东和员工。过去及当下，乃至于未来较长时间内，绝大多数企业仍将是股东第一的信徒。在股东第一的逻辑下，客户是实现利润的载体，员工则是工具。过去的绝大多数管理理论和管理工具也都在为此原点服务。

但稻盛和夫和海底捞创始人张勇发现并亲身践行了另一个原点员工。以员工为起点，到顾客，再到股东。在他们看来，员工第一关乎的是企业的可持续经营，而与道德无关，员工第一不只是一个道德问题，而是一个战略选择的问题。

CBR：您提到，企业经营以股东第一为原点出现的问题，在东方表现为道德沦丧，但在西方仅是表现为懒惰，是否意味着欧美国家仍然可以继续股东第一的经营哲学？

白立新：其实，稻盛和夫的思想在日本也是非主流。在中国，不行贿、做个正人君子，在商界也是非主流。虽然谁正确显而易见，但在欲望驱使下，情况就变得不一样了。我的看法是，员工第一是对的，但我不说股东第一就是错的。

黑格尔说，存在即是合理。股东第一更多的是追求一个物质利益的循环，往往会忘掉精神层面的东西。它是把人生当成一场盛宴去看待，而不是修炼。今天，我们把员工第一提出来，是因为员工排到第五、第六去了。从这个意义上来说，其实是一种唤醒。金融危机引发很多反思，欲望无限，物质有限。古语有云，逆则成仙，顺则成人、存天理，去人欲。其实，企业可以同时创造物质财富和精神财富，二者融合才算圆满。

CBR：为何员工第一最近才热起来，而且是出现在中日两国？

白立新：东西方哲学的原点有本质区别。西方文明来自基督教，它谈到亚当和夏娃因为犯了错被罚到人间，终身劳动为自己赎罪。在西方价值观中，劳动是一个受罪的事，善待员工就是让他少干活。我在香港《明镜》周刊读到，欧洲最勤勉的德国人，在工作时间中有两个小时要午休，两个半小时要喝咖啡，一天的有效工作时间只有三四个小时，每年还有173天休息时间，所以欧 洲必然衰落。

但按稻盛和夫的说法，劳动是一件非常有意义的事情，是一个清洁自己灵魂的过程。如果没有劳动而拥有很多财富，同时又有时间，所谓小人闲居为不善，就会想很多坏的事情，去做很多与灵魂修炼无关的事。所以人应该全力以赴地去劳动，不是为了追求几个馒头，而是追求整个过程中价值的实现，通过为他人服务创造更多的价值，同时修炼灵魂。