别把人力当资源_员工管理

　今天应邀参加了一个管理类图书的发布会，期间大家谈论的员工激励管理的问题。有专家强调：解决员工激励的问题，首先要摆脱人事管理的传统，真正把员工当做人力资源来予以重视。

　　对此，我表达了不同的看法。尽管我自己的专业领域之一就是所谓的人力资源管理就。但是，在我看来，真正要赢得员工的心，让员工自发自愿的工作，首先要做的，既不是把员工当做人力资源，也不是把员工当做人力资本（尽管这样听上去好像更看重员工了，但实际上还是换汤不换药，本质还是一样的：还是把员工当做可资利用的器物）。作为管理者，想真正赢得员工的心，首先要做的就是把员工当做人，当做活生生的人。

　　管理者只有把员工当做人，当做和自己一样的活生生的人，才能真正理解，所有的员工，不论来自哪里、不论工作分工如何不同，他们都有共同的需要：他们都需要尊重、需要尊严、需要关怀、需要爱；他们也都渴望创造价值、渴望赢得认同、渴望进步、渴望用自己的双手和劳动来改变自己的生活。

　　那种把员工当做资源或资本的思想，本质上其实还是一种利益交换。 是在用投资的心态来对待员工。而这种投资心态就会导致管理者的行为异化和跑偏：他们要么就是整天琢磨着怎么用最小的成本去换取最大的回报（即发最少的钱让员工干最多的活儿），要么就是以为有钱能使鬼推磨或者胡萝卜加大棒是最好的激励方式，从而忽视了对人性的理解和对员工的关爱。

　　我们常常讲人性化管理或以人为本。其实，真正人性化的前提是尊重人的本性，真正的以人为本是以人的本性为本。而人的本性是复杂的，既有善的一面又有恶的一面，好的管理、好的制度设计和文化建设会更加关注激发人性中善的一面，约束（内部自我约束和外部制度约束并重）人性中恶的一面。

　　那种只把员工当劳动力，当可以呼之即来挥之即去的可替代物（或者，说的好听一点儿，叫做资源或资本）的做法，其实是对人的本性的片面认识，都不是真正的人性化管理或以人为本。而只有企业真正关注、关心、关爱员工，关注他们的感受、关心他们的成长（包括必要的批评、反馈、辅导、乃至处罚），让他们真正在企业的平台上收获健康丰盛的人生（至少收获快乐充实的人生），才能真正赢得员工的心。

　　前阵子流行黄铁鹰老师写的《海底捞你学不会》。为什么海底捞你学不会？原因很简单。要学海底捞，你首先的学会做张勇，你首先要学会心中有大爱。因为，爱是唯一的管理智慧。