个人账户和医保卡、证使用问题解答

1.问：对个人账户金额有疑问时，如何查询?

答：可以在工作日内持医疗保险卡到省医保中心查询。

2.问：医疗保险卡上信息有误怎么办?

答：由所在单位通过数据报盘到省医保中心核实更改。

3.问：医疗保险卡密码忘记了怎么办?

答：可在工作日内，本人携带身份证原件复印件、医保卡到省医保中心服务大厅重新设置。

4.问：医疗保险卡遗失怎么办?

答：医保卡遗失后，应立即拨打电话86523351挂失，省医保中心将冻结挂失的医保卡。在冻结之前，由于医保卡遗失造成的经济损失，由个人承担。申请挂失人员应在电话挂失后24小时内，凭本人身份证原件和复印件(身份证遗失带户口簿原件复印件)，到省医保中心服务大厅办理书面挂失登记和补卡手续;不办理书面挂失的，24小时后将解冻该卡。

5.问：委托他人办理医疗保险证、卡事宜时应携带哪些证件?

答：委托他人办理医疗保险证、卡的，受委托人必须携带委托人的身份证和受委托人的身份并留存复印件。