第二十条　劳务人员有权向商务主管部门和其他有关部门投诉对外劳务合作企业违反合同约定或者其他侵害劳务人员合法权益的行为。接受投诉的部门应当按照职责依法及时处理，并将处理情况向投诉人反馈。

第三章　与对外劳务合作有关的合同

　　第二十一条　对外劳务合作企业应当与国外雇主订立书面劳务合作合同;未与国外雇主订立书面劳务合作合同的，不得组织劳务人员赴国外工作。

　　劳务合作合同应当载明与劳务人员权益保障相关的下列事项：

　　(一)劳务人员的工作内容、工作地点、工作时间和休息休假;

　　(二)合同期限;

　　(三)劳务人员的劳动报酬及其支付方式;

　　(四)劳务人员社会保险费的缴纳;

　　(五)劳务人员的劳动条件、劳动保护、职业培训和职业危害防护;

　　(六)劳务人员的福利待遇和生活条件;

　　(七)劳务人员在国外居留、工作许可等手续的办理;

　　(八)劳务人员人身意外伤害保险的购买;

　　(九)因国外雇主原因解除与劳务人员的合同对劳务人员的经济补偿;

　　(十)发生突发事件对劳务人员的协助、救助;

　　(十一)违约责任。

　　第二十二条　对外劳务合作企业与国外雇主订立劳务合作合同，应当事先了解国外雇主和用工项目的情况以及用工项目所在国家或者地区的相关法律。

　　用工项目所在国家或者地区法律规定企业或者机构使用外籍劳务人员需经批准的，对外劳务合作企业只能与经批准的企业或者机构订立劳务合作合同。

　　对外劳务合作企业不得与国外的个人订立劳务合作合同。

　　第二十三条　除本条第二款规定的情形外，对外劳务合作企业应当与劳务人员订立书面服务合同;未与劳务人员订立书面服务合同的，不得组织劳务人员赴国外工作。服务合同应当载明劳务合作合同中与劳务人员权益保障相关的事项，以及服务项目、服务费及其收取方式、违约责任。

　　对外劳务合作企业组织与其建立劳动关系的劳务人员赴国外工作的，与劳务人员订立的劳动合同应当载明劳务合作合同中与劳务人员权益保障相关的事项;未与劳务人员订立劳动合同的，不得组织劳务人员赴国外工作。

　　第二十四条　对外劳务合作企业与劳务人员订立服务合同或者劳动合同时，应当将劳务合作合同中与劳务人员权益保障相关的事项以及劳务人员要求了解的其他情况如实告知劳务人员，并向劳务人员明确提示包括人身安全风险在内的赴国外工作的风险，不得向劳务人员隐瞒有关信息或者提供虚假信息。