县信访局2014年工作总结

2014年县信访局在县委、县政府的正确领导和上级信访部门的指导帮助下，以“促进和谐信访看我行”为抓手，努力调动全局同志的积极性，将创先争优活动贯穿于日常履职的实践，认真贯彻省市县信访维稳工作部署，大力实施“信访路线图”，取得了明显成效。1-12月，我县群众到省、市、县信访量分别为685批7352人次、503批4127人次、766批2362人次，与上年同期相比，批次分别下降28%、52%、33%，人次分别下降14%、77%、40%，其中，“到省集体访多”的区域性突出问题也明显好转(1-12月发生36批713人次，比上年同期的47批1063人次分别下降23%、33%)。进京非正常上访32人次，比上年同期下降54%。同时，敏感节点、重要时期未发生影响大局的突出信访问题，保持了信访态势总体平稳可控。一年来主要工作如下：

(一)完成迁址办公改善了接访条件，让群众直观看到县委、县政府对信访工作的高度重视和信访部门积极作为的切实行动，拉近了信访人与党和政府的心理距离。

(二)加强培训宣传，使“信访路线图”起到了双向引导规范的作用，有力促进了信访秩序好转。今年以来通过以会代训、跟班工作、下乡授课等形式共培训县乡信访干部、村主干(轮训两次)、大学生村官、中青班学员、新聘社区干部等1900多人次;通过日常接访直接向信访人宣传“路线图”等信访知识达1200人次以上。

(三)加强服务指导，使信访事项落实到真正由责任单位负责依法化解。一是由县效能办指导，实行向乡镇街道网上传送信访事项、有关文件、内刊等，减少信件丢失，提高办事效率。二是刊发《闽侯信访》89期、《信访快报》70期，适时通报情况、交流信息，进行业务指导。三是在向信访人书面告知有关信访事项转送去向的同时，认真督促指导责任单位及时向信访人书面答复处理情况。四是针对工作中出现的用印、网上传送信访件办理流程等具体问题，及时发文予以规范;针对12345诉求件办理工作中存在的问题，及时收集汇总乡镇、部门的意见，积极向上级信访部门建言，争取软件升级时能予以充分考虑等。五是报请县政府研究制定了《闽侯县信访事项县级复查复核实施办法(试行)》，推动信访事项复查工作顺利开展。1-12月，各责任单位共承办信访部门转送交办信访事项纯件1015件，现已处理答复434件，正在办理581件，办复率42.4%(扣除未到期的226件，办复率为55%);复查办经办复查件100件(不予受理10件)，已办复的62件中，除有6件信访人向市政府申请复核外，其余56件基本息访或相对息访，占90.3%。