信访工作总结讲话(3)

更新时间:2018-12-26 16:54作者:王新老师

    三、认真做好下一阶段信访工作

    一要不惜代价,解决好具体问题。对解决好具体问题,蔡书记一向要求很严,并视之为“治本之策”。对老百姓反映的信访问题,我个人的感觉和基本估价是:无理取闹、刁蛮任性的是少部分,绝大多数反映有一定的道理。我们常说,老百姓有l%的理由,我们要尽100%的努力。要着眼于治本,从根本上解决老百姓的合理诉求,要不惜代价,长痛不如短痛,该解决的,要按照上级政策精神,一个一个地研究,一个一个地解决。近期,县政府要组织对相关问题进行研究,该解决的,一定要加以解决。

    二要不厌其烦,认真做好细致解释工作。不是所有的信访问题都能解决,有些需要时间、机遇,有些没有政策法规依据,不能解决。在此情况下,怎样做好耐心细致的解释工作,使群众接受你的观点、说法,也是能力的体现。春风化雨,是能力,将稻草说成金条,也是能力,要围绕一个目标,就是要说服百姓,但又要体现涵养。我们成天接触大量百姓和信访问题,说不烦,不现实,但烦,要善于抑制,不能一触即烦,要善于“喜怒不形于色”。这体现的是一名领导干部的修养问题,涵养问题。所以,我们在处理实际信访问题时,就要“喜怒不形于色”,就要不厌其烦地做解释说服工作,即使一些问题不能解决或暂时不能解决的,也要如此。小平同时说:“一些问题解决不了的,就要放一放,拖一拖”。生活中的感冒拖一拖,可以增强抵抗力,到时就自然痊愈了。但问题的关键在于要高瞻远瞩,哪些问题拖得起,哪些拖不起,要有正确判断,拖不起的,我们就要以壮士断腕的勇气,当即解决,否则,拖得越久,解决的成本就会越高,最终小事酿成大事。所以说,解决问题有一个策略问题,希望同志们具备运用策略的能力。

    三要旗帜鲜明,坚决维护好信访秩序。对所有的信访问题维护,不是无原则的维护。“以人为本”、“构建和谐社会”是一种有原则、有前提下的社会法则。对信访中的合理要求,我们要维护,对不合理的,我们要坚守阵地,不能退缩,否则就会一退即溃,会崩溃。所以说,绝不能以牺牲原则和基本前提为代价来换取暂时息访息诉。现在少数上访群众存在这样一种心态,认为大规模、群体性的集访,对党委政府造成的压力就越大,解决问题的进度就越快。这种想法是错误的,上访反映问题不比打仗集团作战,需要人多力量大,就算发生战争,现代化战争也是看不见人的战场,不需要这样兴师动众。所以说,你来一人,我接待,你来几十人、上百人,我还是接待,该解决问题的一样解决,但该打击的要坚决打击,该追究责任的要坚决追究,没有这样一种决心,要想维护正常的信访秩序,我看是不可能的。对此,我们以前坚持了,今后还要继续坚持和加强。坚持原则是我们的战略,共产党就是善于讲战略、讲策略,我们做任何工作,没有策略就会没有效果。

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