更新时间:2018-06-17 23:09作者:李天扬老师
五、忌言行不一,宜令行禁止,以身作则自己的行动是最好的说教。“其身正,不令而行,其身不正,虽令不从”。护士长仅有权力和能力是不够的,护士长应把自身素质和敬业精神放在首位,其个人的政治态度、工作作风、品德修养、风度仪表、言谈举止等都应起表率作用。切忌说一套做一套,对医院布置的工作阳奉阴违,敷衍了事,言行不一。要求护士不做的,自己应当首先不做;要求护士做到的,自己应当首先做到,要以自己的一言一行,一举一动在护士中树立榜样。
六、忌斤斤计较,宜豁达大度,甘于奉献护士长既是管理者又是学科带头人,同时又要协调处理与各方面的关系,如代表护理人员与其他业务部门或行政后勤部门协商工作,或代表患者利益,与有关人员联系和沟通,为患者解决困难。护士长由于事务繁忙常常要早上班,迟下班,甚至休息天也要加班加点,下班后还要担心工作上的事。因此,护士长要树立正确的得失观。做护士长要多承担责任,宽容大度,有奉献精神;切忌斤斤计较,认为在自己的一亩三分地上,一切必须自己说了算,自己科室的利益不能受到分毫的损失。在利益和荣誉面前护士长要“让”,将利益和荣誉让给扎实工作的护士。
七、忌以势压人,宜以诚待人,以理服人护士长作为护理管理的基层管理者,要带好一班人,单靠行使上级赋予的权力是不够的,护士长不能利用“权力”对护士一味采取强制管理。一位富有管理艺术的护士长,首先要关心、爱护、尊重、理解护士,对护士以诚相待,做护士的知心人。任何时候护士长都要注意不要伤害护士的自尊心,批评护士时以理服人,以德服人,忌发怒、忌当外人的面批评、忌全面否定、忌以势压人、忌算总帐等等。
随着医院的发展,护士长队伍也越来越壮大,护士长都想发挥自己的最大潜能去管理好自己的科室。护理管理是一门学问,在护士长队伍里,有的人善于沟通,有的人勤于思考,有的人默默无闻地做自己的管理……护士长们各有各的特色,总之,我们只有互相学习,取长补短,管理水平才会更加出色。
医院自开展优质护理活动以来,特别强调满意度的问题,即病员对我们护理工作中的专业操作、专业知识、健康知识宣教、工作态度的评价。呼吸内科在推广优质护理活动中,通过发放开放式问卷的方式,排查护理工作中存在的不足,了解工作情况。在1—3月的问卷调查中,科室杜志红护师是被病人点名表扬的次数最多的工作人员之一,被科室授予了微笑标识。