三、深入推进文明旅游，努力践行旅游行业核心价值观

深入推进文明旅游，认真落实省委“五句话”总要求和山西省文明旅游联席会议纪要和市委“五城联创”的工作部署，以“游客为本、服务至诚”的旅游行业核心价值观为根本，以提高城市文明旅游程度和游客文明素质为目标，凝聚全体旅游行业力量，充分展示我市旅游行业形象，高标准、高质量推进全国文明城市创建工作，落实行前说明会、把好“六关”(护照关、组团关、出境关、落地关、行程关、交通关)，体现处处有提示，时时有提醒，人人讲文明的旅游环境。引导游客积极参加“为中国加分”、“文明旅游提个醒”、“文明旅游随手拍”等主题公益宣传活动。各旅游企业要积极开展文明旅游志愿者服务和旅游志愿者“五个一批”宣传活动，营造文明旅游氛围。

四、加强值班值守，提高突发事件处置能力

各县(市、区)旅游管理部门在“五一”小长假和“5.19”中国旅游日期间，要严格落实领导带班值班制度，带班领导和值班人员要坚守岗位。全面做好突发事件的信息报送和应急处置工作。

各县(市、区)旅游管理部门、各旅游企事业单位，要认真部署““5·19”期间的工作，要加强领导，认真组织，精心安排、周密计划，确保度过一个安全和谐的“五一”小长假和“5·19”中国旅游日。

附件：

1、关于开展全省5·19”中国旅游日期间旅游市场秩

序检查工作的通知

2、关于做好“5.19”中国旅

中国旅游日期间旅游安全工作的通知二

各市旅游局：

为进一步整顿旅游市场秩序，保障旅游从业人员和游客双方权益，提升我省旅游服务质量，现决定开展全省“五一”节日旅游市场秩序检查工作，具体安排如下：

一、工作目标

开展全省旅游市场交叉检查工作，处理并曝光一批旅游企业和旅游从业人员违法违规行为，规范我省旅游市场有序竞争，促进我省旅游市场秩序健康、有序发展。

二、检查重点

(一)旅行社组织不合理低价旅游活动、强制购物获取回扣，擅自变更行程。

(二)旅行社及分支机构违规超范围经营出境旅游或赴台旅游业务、无资质经营旅游业务的行为。