记者在调查中发现，不仅在yy上，在另一个QT语音平台上也有大量的刷手替商家刷销量、刷好评。一位名叫“星空蔚蓝”的客服告诉记者，在QT平台上她们专门为大众点评的店铺刷单。

QT语音平台刷单主持：“刷大众点评的就有三分之一的人，两三万人，你这个一天的话刷个七八百条，一千来条都没问题。”

记者再一次以虚构的店名和地址在大众点评网的点评管家客户端申请了一个店铺。令人意外的是，第二天门店就顺利通过了审核。

记者以每条6元的价格向“星空蔚蓝”购买了100条店铺好评。

付完钱不到两分钟，记者的店铺就陆续收到了来自全国各地的好评。让人哭笑不得的是一个连地址、店名都虚构的蛋糕店却收到了：“交通方便很好找”;“店家人很好”“甜品种类丰富、师傅手艺一流”的评语。有的刷手甚至还上传了精美的蛋糕图片。仅仅四五个小时，一个虚假的店铺就积累了101个好评。综合评价也从0迅速变成了三颗红星。更让记者吃惊的是，刷单客服告诉记者，只要肯给钱，没有什么不能刷的。通过刷单来迅速提升网店信誉已经成了公开的秘密。

yy平台安情商家语音聊天室刷单客服：“电商平台都可以刷，只要是可以在网上交易的大型平台，咱们都可以帮您提升信誉和销量的。”

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聚焦315：淘宝恶意刷单致使消费者人财两空

2015年11月12日，淘宝多家店铺被曝恶意刷单致使消费者人财两空。“品牌家纺折扣A店”等多家淘宝店铺谎称有一款很划算的四件套，原价1000多，借双十一做“免费试用”活动。然而消费者收到货物后发现所谓的“纯棉绣花精品”四件套质量非常差，淘宝卖家也人间蒸发。淘宝卖家所售商品从997元到1280元不等，在其中一个消费维权群里，消费者接近200人，损失近30万。

律师解读

文莉莎律师：按照淘宝的开店规则，经营部分类目商品的卖家必须缴纳“消费者保证服务”保证金，这部分保证金由淘宝冻结，在卖家未履行消保承诺，买家权益受损且买家要求卖家处理未果的情况下，淘宝有权根据相关证据材料和规则自行判定，并直接从卖家的支付宝账户直接扣除相应款项赔付给买家。所以，本投诉所描述的情形第一种救济方式可以是找经营这个平台的裁判即淘宝解决争议。

如果淘宝疏于解决或表示解决不了，根据《消费者权益保护法》买家可以采取第二种救济方式即要求淘宝提供卖家的真实名称、地址和有效联系方式，然后以此向消协、当地工商行政管理部门投诉或直接向法院起诉。同样根据消法，如果淘宝不能提供卖家的相关信息，则买家可以向淘宝要求赔偿。