网络给人们的生活带来了很大便利，也给不少别有用心的人提供了可乘之机，一些木马软件、病毒、恶意程序，时时刻刻威胁着消费者的权益。在网络信息时代，一些骗子利用互联网的特性设下种种陷阱，大肆敛财，近来，不法分子利用短信、电话、互联网等信息手段针对消费者实施诈骗案件频发，在3·15晚会的各种投诉平台上，消费者对网络诈骗的投诉非常集中，每天都收到几十条关于网络诈骗的投诉，受骗人群越来越广，从老年人为主发展到各个年龄阶层、各种教育背景人士；诈骗手法越来越高科技，由简单的话术诈骗发展到以现代金融为主的复合诈骗手段；受骗金额越来越大，由几十元、几百元到几千元，甚至几十万元、上百万元。

网民黄先生投诉，“某网络借贷平台当初宣传的是纯粹的票据抵押业务，自己投了不少资金进去，没想到，该平台2016年12月突然倒闭，其法人和运营经理失联，3亿余元款项不翼而飞，受害者多达5000人。”

来自浙江杭州的习先生投诉，“在一家网络信贷平台投资，没想到该平台2016年12月突然停止运营，实际控制人失联，诈骗8800万元投资款潜逃，受害投资者近千人。”

来自辽宁的佟先生投诉称，“在某网络借贷平台投资了近44万元，虽然之后陆续返款3000元左右，但再之后网站就一直处于维护状态，停止一切业务往来、客服电话无人接听。”

一名网友反映，“几个月前在某培训网站报名国际金融理财师培训，报名费9100元，用网银转的账。招生老师说有培训课的时候会电话通知，可是却迟迟等不到电话，几次询问无果，也无法退款。”

另有网友发邮件投诉，“近期，在某语音软件里有人利用网络兼职来诈骗，你一进入他们的频道，就有客服索要小额押金，付钱之后，客服就会给你介绍具体的兼职内容，但是需要交80到150元不等的保密费，并承诺挂到100小时后会归还，当你交完费用后，客服会给你另一个频道，进入之后另一个客服会再向你索取150元的保密费，你感到接二连三收费不对劲，想要退款，他们会给你一个自动退款软件，一旦你点开这个软件，你的电脑就崩溃了，所有资料全无。”

当前网络诈骗犯罪越来越呈现高科技、智能化、职业化、跨区域、跨国境犯罪等特征，主要采用漫天撒网的方式，在极短的时间内铺开发布范围，使得侵害面变大，民警追踪起来也相对困难。同时，在作案方式手段上，犯罪分子从最原始的短信群发器，发展到一号通、40