工作人员回复道。

就在尼康公司一再强调D600相机没有任何问题的时候，越来越多的用户却一再遭到这些黑色斑点的困扰，他们自发地在网络上聚集起来，表达对尼康公司的不满。江西省南昌市尼康D600用户方文军就说，“我不谈你的相机品质多么多么好，那么拍出一张完好无损的照片，这是最基本的一个要求！”

在一片质疑声中，尼康公司悄悄地改变了做法，对上门来清洗相机的D600用户，免费更换快门组件。记者问尼康映像仪器销售（中国）有限公司客户服务部高级经理江滨，“换快门的话这已经算是质量问题了吧？”江滨承认是质量问题，一般单反机不会进灰。简单地清洁还不能解决问题，还需要更换零件。

然而，尼康公司偷偷摸摸更换快门这种做法，并没有彻底解决黑色斑点问题。上海的杜阳在更换完快门组件2天后，黑色斑点又出现了。无奈之下，杜阳再次来到了尼康公司上海售后服务中心。在清洁完相机之后，杜阳现场进行了测试。仅仅拍了10张照片，黑点又出现了。

“十张，我数着呢，十张照片，又一个。你告我你是进灰了还是你内部的问题？”

现场测试的结果让工作人员也感到有些不可思议，只好再次清灰处理。令杜阳没想到的是，又拍了10张后，黑色斑点还是出现了。工作人员的解释，便是奇怪的拍摄要求，这让杜阳哭笑不得，“我不是对你说嘛，你不要这样子（向上）对着拍，这样子（向上）一按快门的话，很容易掉灰进去的。”

跟上海的杜阳一样，在广州、在北京、在江西、在江苏、在山东、在浙江、在安徽，其它地方的用户也在更换了快门组件后，黑色斑点问题始终无法解决。尼康公司上海售后服务中心工作人员则无所谓的说道，“有些客人要求高，那就来回，擦来擦去擦来擦去，擦到他，他觉得他有耐心嘛他就擦嘛，我们又无所谓的对吧。”

从终点又回到了起点，尼康D600的用户们彻底失望了。他们无法接受反反复复的清洗，要求尼康公司更换相机或者退机。但是，尼康公司售后服务高级经理唐音之表示，不可能换机的啊，换机没有这种处理方法的，为什么要换机呢？

按照国家三包规定，数码照相机在保修期内出现性能故障，经两次修理，仍不能正常使用的，可以要求退换货。

记者在调查中发现，因为出现黑色斑点，很多用户都把相机拿给尼康售后清洗过，少的两次，多的达到六次。唐音之又表示，“两次修理，清灰不算修理，你到外面随便哪个地方去看，你到4s店去做保养，做100次保养你（让）给你换辆新车，谁给你换呀？清灰的话不算修理。”

尼康公司以清灰不算修