第四，被动服务的理念有待转变。在工作中存在被动服务的理念，基本上是纳税人遇到问题来咨询，才会进行解答。若有些纳税人遇到问题并没有进行第一时间的咨询，很可能就会导致纳税人办税事项的出错。另外在政策宣传上还不够主动积极，目前一些新政策基本上都会通过大厅的告示牌进行告知，或者通过群发短信等方式进行通知，但其实在纳税人办理涉税事项时，窗口人员进行告知会更有效果。这几种方式统一协调起来，能实现纳税人办税最大便捷化，同时也能提高工作效率。

三，改进措施

第一，进一步加强对“五查五看”和“八项规定”精神实质的学习和领会。实行个人学习和集体学习相结合的学习制度。要充分认识到“五查五看”和“八项规定”的精神要旨，在工作中更严格地按照上述规定要求，从自身做起，从实际工作中做起，进一步改进工作作风，求真务实，真抓实干，真心实意地为纳税人服务。

第二，改进工作方式，化“被动服务”为“主动服务”。在工作中要增加自己的耐心度，以最好的精神面貌为纳税人提供服务。对于不同的纳税人要总结出不同的服务方式。在面对新办纳税人和新会计时，在阐述税收政策及解析办税事项时要更为耐心，塑造良好的国税窗口形象。另外要转变服务理念，从过去的被动服务转变为主动服务，一则在转达税收政策及办税流程要更为主动积极，二则在发现纳税人存在疑惑时，要及时给予解答，消除疑惑，使其顺利高效地办税。

第三，提高业务操作技能和财会知识水平。在未来工作中将继续保持对于相关业务操作问题记录的良好习惯，并在今后要针对各类问题进行总结归类。进一步研究ctais2.0，金税工程，监控决策等操作系统，使自身的操作更为专业化，高效化。另外通过学习注税与注会的相关书籍，进一步学习财会知识，并通过研究财务报表等形式加于运用，为今后的工作打下坚实的财会基础。

五查五看个人自查报告(二)

按照区委、区政府、区委创先争优活动领导小组的统一部署，工信委党委以加强党的执政能力建设和培植规模企业、促进工业经济发展为主线，在全委深入开展创先争优活动。活动的开展，提高了我系统党建工作科学化、制度化、规范化水平，进一步转变了党员干部的工作理念、工作方法和工作机制，有利促进了基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用的发挥，促进了辖区工业经济又好又快发展。现将“五查五看”活动自查情况汇报如下: