2、电子钱包如何退现?

个人客户：持卡人可携卡和本人有效身份证件到市民卡服务网点办理退现申请，由他人代办的，应当同时出示代理人和被代理人的有效身份证件。卡内金额核准无误后，以最近充值时提供的支付方式全额退还本人。在充值时，如果领用充值发票，需在退现时退还。

集团客户：单位经办人持本人有效身份证件、单位证明和需退现的市民卡到市民卡服务网点办理退现申请。卡内金额核准无误后，以最近充值时提供的支付方式全额退还。在充值时，如果领用充值发票，需在退现时退还。

3、电子钱包如何挂失?

鉴于我市已加入全国城市一卡通互联互通大平台，我市已发行市民卡默认开通全国互联互通功能，由于目前无法在技术层面将已丢失市民卡以黑名单方式发送到全国互联互通城市每一个使用终端，也无法对市民卡电子钱包余额进行冻结，因此市民卡遗失后卡内电子钱包金额不能保全和转存。

如果市民想实现市民卡电子钱包金额挂失保全，需先持卡到市民卡服务网点将市民卡全国互联互通功能关闭。对已关闭全国互联互通功能的市民卡，如果丢失，持卡人可在办理正式挂失手续7个工作日后，可携新卡和本人有效身份证件到市民卡服务网点办理电子钱包金额转存。