一、市民卡的充值、办理与查询

●哪里可以办理市民卡和进行市民卡充值？

在挂有“市民卡灯箱”，贴有“市民卡售卡充值服务点”或“市民卡售卡点”标识的市民卡网点均可以办理。请到有市民卡标识的地方办卡，以免上当受骗。

也可以使用NFC手机充值！

●余额和交易明细查询

（1）持卡人在公交车上的车载机刷卡成功后，可查看车载机屏幕显示的刷卡金额和卡内余额；

（2）点击微信菜单“服务中心－余额查询”，即可对您的市民卡进行查询。

二、市民卡的损坏与换领

（一）如所持市民卡无法正常识别或读取，应到市民卡服务中心检测处理，非质量问题的须按规定缴纳相关费用。

（二）在领卡后1年内如果出现卡片物理结构没有损害，发生无法正常识别或读取的情况，由市民卡服务中心负责办理免费更手续。

三、市民卡的挂失与补办

持卡人遗失市民卡的，应当持本人有效证件至市民卡服务中心办理挂失与补办手续。

备注：只有实名制市民卡可以进行挂失。

四、注意事项

●分段收费车辆使用须知
刷卡前先确认屏幕上显示的刷卡金额，分段收费的车载机附带小键盘，可根据实际目的地，让司机根据路程的票价修改车费金额后刷卡。

●为防止重复扣费须知

同一张市民卡不能连续刷卡，但相隔一张卡刷卡后可以再次刷卡；另外，请勿将两张或两张以上的卡同时接近车载机，否则可能会同时扣费。

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