（2）若依然无法领取“商丘电子公交卡”，请查看是否有支付宝内芝麻信用是否达到550分，或在支付宝“花呗”是否有欠款，如信用分未达到550分或“花呗”“借呗”有违期情况均不可领取“电子公交卡”。

（3）如上述问题不存在仍不可领卡，请在支付宝内发起咨询或支付宝客服电话：95188

上车时不小心多刷了好几遍，扣款如何退回？

若您在乘车时对刷码金额有疑问，均可在支付宝内发起客服咨询，待客服审核该笔交易无误后，多余费用将会在工作日内返还到您账户。

客服咨询流程：打开【商丘电子公交卡】——点击【使用记录】——找到有疑问的乘车记录并打开【账单详情】——从【对此订单有疑问】发起咨询

如何退卡？

若用户不想使用线上公交卡，乘车时不使用“商丘电子公交卡”即可，该卡不会产生任何扣费情况。

若用户希望直接退卡，则需通过【乘车码】——点击卡名【商丘电子公交卡】——进入卡片详情页——【退卡申请】即可。

使用乘车刷码刷码机没反应

（1）手机乘车码未对准刷码窗口，可稍微调整对准方向或距离。

（2）若您依然无法刷码，可能是因为机具问题或您的乘车码被冻结（支付宝信用不够或花呗违期），若是机具问题，请告知公交司机寻求帮助。