普通卡：

一、公交记名卡

需本人持本人有效身份证件，到中行各网点和公交公司客服中心进行挂失，七个工作日后，持挂失相关凭证和本人证件到挂失办理处补新卡。

二、学生卡：

需本人持本人照片、本人有效身份证件，到中行各网点和公交公司客服中心进行挂失，七个工作日后，持挂失相关凭证和本人证件到挂失办理处补新卡。

公交乘车IC卡挂失、坏卡办理方式

1、挂失办理方式：只对义务教育卡、学生卡、爱心卡、低保卡及曾办过记名的普通卡用户可办理挂失、补卡业务。公交乘车IC卡挂失时需提供与购卡登记时一致的本人相关证明到公交IC客户服中心办理，从用户正式挂失起48小时内，若所遗失IC卡被他人消费，公交公司不负赔偿责任。正式挂失四天后可领取新卡，用户需缴纳新卡的成本费5元。若用户在挂失后的48小时内找到失卡，应立即通知公交IC卡客服中心取消挂失信息，并携带该卡到IC卡客服中心进行解挂，经三天信息转换后，才能使用该卡乘车。如不立即取消挂失的，所收新卡成本费不退。

2、坏卡办理方式：如IC卡不能正常使用时，用户请携带问题卡和本人身份证明到公交IC卡客户服务中心进行鉴定或补办新卡。办理时需核查该卡的销售档案，如不符，不予受理。如IC卡使用期在一年内，经鉴定确系质量问题使该卡不能使用的，将免费换卡，并将原卡内的余额和押金转入新卡。如经鉴定系使用人的责任使该卡损坏而不能使用的，补办新卡需缴纳新卡的成本费5元，方可将原卡的余额转入新卡中，坏卡收回。

使用限制

1、普通卡可任何人使用，刷卡能连刷数次。

2、义务教育卡、学生卡、敬老卡、爱心卡、低保卡仅限本人使用，不能带他人乘车，严禁转借他人使用。对冒用卡，司，乘人员有权暂扣。第二次查出，即取消当年免费(或优惠)乘车资格。

3、对照片模糊、卡损坏严重的IC卡，不得使用，须持相关证件到公交IC卡便民服务中心更换。否则，司，乘人员有权暂扣。

公交IC卡不退卡