做讲政治有信念做对党忠诚的党员学习总结(二)

近期，我学习阅读了《做合格的共产党员》这本书，颇有收获。书中第三章“把话说到心坎上，把情留在群众中”里边的表述确实把话也说到我的心坎上了。结合“三严三实”专题教育和党的群众路线教育实践活动谈谈几点认识：

一是尊重群众，才能赢得群众的尊重。群众在我们心中有多重，我们在群众心中就有多重。我觉得感情上要真正的贴近群众，要学会换位思考。很多时候有党员群众电话咨询或者到我这里办理业务，走的时候都会说声“感谢”，听得我心也是暖暖的，因为我和他们交流的时候态度是诚恳的，对一些程序的咨询我也能保持耐心的讲解。我是这么想的，我们也有去办证的时候，当工作人员能够不厌其烦，保持微笑服务，我的心情那天都会感到很愉悦，办事自然也会显得很顺畅。其实群众和领导直接打交道的机会不一定多，但和我们一线工作人员接触的机会就时时有，我们的一举一动很多时就代表了党和政府的形象。如何做好联系群众最后一公里或提供零距离服务?多点换位思考很重要。

二是说老实话，做老实人。花言巧语可能一时半刻好像是占了便宜，这是小聪明，但很多时候可能也会给自己带来不必要的麻烦，从长远来说，我觉得说实话干实事才是根本。说到这里有一个关于“忽悠”的笑话和大家分享一下：话说一天有一名女子拿着一张字条到建行的办事窗口取钱，字条上面写着“兹派某某同志到贵行提取人民币十万元，落款是中共中央办公厅。”银行前台看到这字条马上意识到这肯定是个骗局，只不过也太小儿科了，还手写呢。她正要报警，这时发现取钱那名女子神情有点恍惚，衣衫不整的，立刻想到这女子很可能是一名精神病患者，于是把她交给了大堂保安，保安了解情况后，为了支开这名女子，于是对她说：要取钱先要到对面的派出所找所长盖章才行。女子听完匆匆的走了，保安还没来得高兴，女子却回来了，说派出所值班民警告诉她现在为了方便群众办事，简化了程序，不用盖章就可以取钱了。保安傻眼了，这时大堂经理走了过来，了解事情的来龙去脉后就问女子取钱是干啥用的，女子回答：买好吃的好穿的。

经理想了想说：唉，我们这里是建设银行，取的钱只能用来建房子的，买吃的要到隔壁的农行去取，若是要买衣服就要到对面的工商银行去取。女子又兴冲冲的走了。可是不一会这女子又回来了，说农行告诉她要有农村户口才可以取钱，而她是城市户口不行;工行更离谱说要公的才可以取钱，而她是母的，最后还放狠话说，就你这贱人只能到建行去取了。正到大家没辙的时候，正好行长路过，行长接过字条看了看，对保安和经理痛骂了一句：你们这是瞎胡闹。然后转过身很客气的对女子说：“同志啊，不是我们不接待啊，你是中央派来的，我们的级别不够啊，要取钱可能还要跑一趟央行才行。”