今年暑假我们参加了第一次大学生社会实践活动。不同于中学时代的社会实践，我们到了大学，学习的知识具有了专业性，所以此次的实践活动也更具实践针对性和专业可行性。

这次，我们把实践地点选定在江苏省吴江市第一人民医院，并给活动小队取名为岐黄仁心苏州小分队，尽显中医学特色。我们秉持着接触临床，增长见识;提供服务，奉献爱心;培养能力，锻炼自我;宣扬中医，服务百姓的团队宗旨，充分利用了实践的一周时间(7月26日—8月1日)，走进医院，为病人提供了具有本校专业特色的相关帮助及服务，让病人及家属更好的亲身感受中医的魅力，并且通过发放调查问卷和中医养身宣传单来与医护人员及病人交流，了解医护人员的生活和工作特点及病人的生活和想法。

我们这次的实践内容一共分为五大部分。

一、熟悉医院环境，了解工作流程。

我们第一天在指导老师的带领下熟悉了整个医院的环境，以便于以后几天实践活动的顺利进行。同时我们认真听取了老师的介绍，熟悉了医院各部门的职责和分部间的工作联系，了解其之间的相关配合及工作流程。在熟悉医院基本情况的基础上，我们便按计划开始了我们的工作。在熟悉医院的过程中，我发现虽然每个部门的工作性质都有一些差别，但是只有各部门各司其职并且合理配合才能使医院正常运转为患者服务，一旦哪个环节出了差错都会影响工作的效率和质量。所以，以后我们到了工作中就必须认真对待本职工作并学会和其他人密切配合。

二、与患者沟通，了解其心理状况并作相应的心理疏导。

我们每天都和患者进行谈心，感受他们患病后的心理状态和对医疗工作的感想，运用我们掌握的心理疏导的知识及技巧为他们做简单的心理疏导。同时我们发放了《医疗工作满意度调查》问卷，并做好了相关的回收、整理和回馈工作，为医患间筑起了沟通桥梁，院方也表示了对我们工作的肯定和赞赏。通过沟通，我们了解到大部分医患问题根结都在于双方不能互相理解和体谅。患者及家属对医生的工作生活不了解，所以容易产生对医务工作者的各种误会。同时，医务工作者也没能很好的及时与患者沟通，没能去设身处地的为患者考虑，所以使矛盾产生。