2)收费补换卡(遗失、人为损坏及其他原因)，需支付20元/张的卡片工本费。按杭价费【2012】230号文件规定收取。

3.卡片质量问题的换卡(如接触芯片损坏、非接触芯片损坏、返回数据不一致、照片问题、覆膜脱落等)，需持卡至市民卡各服务厅检测后换卡。

4.信息提交的三个工作日后，您可在“市民卡发放查询” 中查询审核结果或制卡进度。

5.电子钱包功能转移、原卡市民卡帐户功能注意事项：

杭州主城区注意事项：

(1)如您原卡遗失且开通电子钱包功能，卡内余额遗失不补;若原卡未遗失须转移电子钱包余额的，须携带原卡至服务厅领取新卡时办理，邮寄的市民须同时携带新卡。

(2)原卡市民卡帐户功能须持新卡至市民卡服务网点 或农行合作网点 办理。

余杭注意事项：

(1)如您原卡遗失且开通电子钱包功能，卡内余额遗失不补;若原卡未遗失须转移电子钱包余额的，须携带原卡、新卡及卡主身份证(或户口本)复印件至余杭区市民之家一楼C区公交专柜办理余额转移相关手续，具体遵循公交公司规定。

(2)原卡市民卡帐户功能须在领卡网点办理二次开通/转移。

(3)成人卡补换卡的，需领取新卡后及时在余杭农村商业银行变更银行账号。

办理流程

1、持本人市民卡至市民卡指定人工服务窗口办理换卡手续，代办需双方有效身份证件原件和复印件。

2、经工作人员现场检测后，除因卡本身质量原因造成市民卡在专用读写设备上不能正确读写或者无法读写的可以免费换卡外，其他均需收取换卡工本费。

办理地点

市民之家服务厅和各服务厅

工作时间：一周工作7天，工作时间为9：00-17：00，中午不休息；

城南服务厅

工作时间：每天的8：00—17：00，月末5天为7：30—17：30；

各服务点、银行合作网点

工作时间：遵循所在区、街道劳保站、银行工作时间；

“96225”呼叫中心

工作时间：一周工作7天，工作时间为8：00-21：00。

办理费用

因卡本身质量原因造成市民卡在专用读写设备上不能正确读写或者无法读写的可以免费换卡外，其他均需收取换卡工本费。

工本费：15元/张