(2)围绕“优化服务”加大明察暗访力度。继续开展“抓纪律、正行风、重医德、优服务”明察暗访活动。一是通过院领导夜查房、行政中层夜查房、患者满意度调查、健康热线回访、政风行风监督员暗访等多种明察暗访方式，对全院各科室“四合理”落实、履职尽责情况进行监督检查。二是按照“一岗双责”的要求，加强科室管理。院内明察暗访工作涉及的责任领导和责任科室要按照工作方案，坚持“问题导向”，深入查找问题，长期开展院内明察暗访工作。对发现的问题，要不留情面，严肃对待，及时反馈，督办整改。三是注重门诊窗口、临床一线及行政后勤科室的规范化管理，重点加强全体职工、实习生、进修生的职业道德教育，严格遵守院纪行规。对科室工作中存在的不足和漏洞进行经常性自查和梳理整改。

(3)围绕“比学赶帮”加强日常监督管理。深入落实中央八项规定精神，弛而不息纠正“四风”，严明政治纪律，严守政治规矩，作为医院人始终保持正确的政治方向、立场、言论和行为。完善恩施健康热线寻医问诊和满意度回访的考评机制，根据回访情况考核评选医院“最满意医生”、“最满意护士”及“最满意科室”。医务工作者的服务工作做得好不好，由服务对象来评价，真正实现将权力交给被服务对象，力保服务与医疗水平的有机统一。引导广大医务工作者立足岗位争作贡献、争当先锋。

3、做三甲保卫战的“排头兵”

按照三甲复审办公室梳理出的2016年重点工作项目清单，由三甲复审办公室与相关责任科室沟通确定办结时限，开始实行“挂图作战”，确保三甲复审工作的程序化、高效化。

(1)在三甲复审工作中敢于担责。恪尽职守，克已奉公，不谈条件，不讲价钱，不推诿，不敷衍，确保不折不扣地完成职责范围内的三甲条款内容。

(2)在三甲复审工作中勇于担难。2016年是我院三甲复审的攻坚阶段，在关键时刻和紧要关头，全院党员、干部职工要自觉服从三甲大局，挺身而出，知难而进，以舍我其谁的勇气，直面挑战，攻坚破难。积极参加“pdca”循环理论案例竞赛，进一步提升个人在“三甲”复审迎评过程中运用管理工具、质量管理的能力，同时为三甲复审工作的顺利通过增添强大动力。

(3)在三甲复审工作中善于担屈。三甲复审条款纷繁复杂，涉及的科室协作较多。工作中难免出现误解或不理解，要受得住委屈、扛得住压力，以热心、诚心、细心、耐心赢得三甲保卫战的最终胜利。