当然，信息和情感之间的互动关系是非常有意思的。你去说明某个事物的客观状态或原因，态度越客观、而不是越感性，越容易被接受;你去描绘某个愿景，争取其他人的支持，你却需要更多的热情，企业管理培训当然不要超越理性的界限。也就是说，真诚是在此时、此事上真实的态度，不关乎价值判断。所谓人之将死、其言也善，大恶人在临死之前的告别感言仍然能取得别人的信任，就是因为一瞬间的真诚。

3、企业培训的技巧

　　技巧是第三位的，对于时机、形式的选择的确很重要，但是只要有了价值基础、真诚做催化，那么技巧反而就不那么重要了，正所谓大巧若拙、大辩若讷。

　　企字由人和止组成，企业无人则止。可见：人是企业的第一要素!而毛主席说：有人群的地方则一定有左中右。陶行知和学生的沟通明显属于团队沟通在企业团队，复杂的人际关系使很多人往往不善于沟通。人与人之间的交流和沟通是一门重要的管理艺术。