更新时间:2018-10-13 04:50作者:三水老师
培训时间的确定也很重要。由于餐饮业的人事配置基本处于满员状态,而餐饮工作者的劳动强度一般都比较大,大多时候员工工作一天下来都比较累。虽然政治风型的培训效果很差,但把员工当小学生一样天天学习也不见得就好。因此这个时间的规划至关重要。个人认为一周培训2个课时,每个课时2小时左右,当然我们除了这种需要专项时间的培训之外,我们还必须充分做在员工的在岗培训和员工的独立学习、交互式学习培训时间。
五、选择培训师
这是能否使培训达到最佳效果的关键。每个企业在培训之前无不把选择、评估培训师看成是重中之重的工作。餐饮业的培训如果所有课程都选择专业的老师来开展,其成本将会相当的惊人。因此对于新入职员工的基本知识培训、技能培训等完全可以由店内的主管、经理,甚至资深老员工开展。但对于企业文化塑造、员工态度、潜能培训等必须有专业的培训老师进行才能达到理想的效果。
例如广州梦江南餐饮有限公司,通过将厨师分为1-5个等级,服务员分为A、B、C三个等级之后,根据不同等级的需求安排资深的厨师和服务员、领班等人进行培训,不但为企业培养了未来更高层次的人才,也调动了员工的工作积极性,更达到了企业培训的需求效果。
七、培训的执行
培训现场的准备工作也是比较重要的,诸如选择合适的培训教室,教室内桌椅的摆放,音响设备的调试,培训辅助器材的准备等等都需要提前安排好。对于这一点没有绝对的标准,是需要在培训过程中不断积累,根据自己的培训内容、培训方式、企业文化等去设计自己的培训现场。
在培训过程中,除讲师外,还要有专人对整个培训课程进行现场跟进,主要是对讲师讲课的情况与员工学习状况进行记录,以便讲师能及时调整或改善授课方式。
七、培训效果评估与培训后的跟进、检测
培训的重要性已是无容置疑,但培训的效果如何?很多企业的培训是"虎头蛇尾",只重视培训前的过程,忽视培训的真正效果和实效性。因此进行培训效果的评估是十分必要的。
培训效果的评估可以运用以下方法:
1、向学员了解讲师课程实用性的调查;可以使用问卷、面谈、座谈、电话调查等;
具体衡量的尺度,可以采取4分法(极好、好、一般、差)、5分法(极好、很好、好、一般、差),或者7分法(1到7分)、10分法(1到10分)。一般而言,5分法比较容易操作,但区分度不如7分法。